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リテール(小売り)

リテールのイノベーションで求められるデジタルレジリエンス

リテールが根底から変わりつつあります。24時間365日稼働するテクノロジーを利用して店舗の最新化、オムニチャネルジャーニーの構築、不正行為防止を図りましょう。

リテールのデジタルレジリエンスを強化して顧客の信頼を獲得する

リテール業界におけるSplunkの実績

3倍迅速化
脅威への対応が迅速化
Carrefour社
94%向上
平均解決時間(MTTR)が向上
Rent the Runway社
ダウンタイムなし
オンライントラフィックの30%急増に対応
Tesco社

不正行為や脅威を迅速に検出して対応

リテール顧客を迎え入れるための入口から、攻撃者も侵入する可能性があります。

レガシーシステム、クラウドネイティブサービス、さらにはサードパーティアプリケーションやカスタムアプリケーションに至るまで、リテールおよび販売の分散したエコシステムを保護できます。

不正行為や脅威への対応

デジタル店舗システムを常時稼働

リテールの生命線と言えるのが店舗です。デジタルエクスペリエンスが拡大するにつれ、信頼性とセキュリティを常時確保することが求められます。

POS、決済用のシステムやアプリケーションなどの店舗インフラを最新化しながら、店舗業務のデジタル化を加速できます。さらに、エクスペリエンスを向上させ、ブランドロイヤルティを高め、販売費用を削減できます。

デジタル店舗システム

レジリエンスを強化して買い物客に安定したエクスペリエンスを提供

顧客はデジタルサービスをいつでも利用できることを期待しています。ダウンタイムは収益に直接悪影響を及ぼします。

すべてのチャネルのデジタルコンテンツを包括的に把握することで、新しいサービスを迅速に構築できるだけでなく、リアクティブな問題解決を脱却してプロアクティブに問題を解決できます。

安定したエクスペリエンスの提供

サプライチェーン戦略を加速してパフォーマンスを向上

顧客は欲しいものを欲しいときに手に入れたいと思っています。

サプライチェーンシステムの可視化を促進することで、製品フロー、レジリエンス、スケーラビリティを向上させ、配送の非効率性を特定して、顧客の期待に応えることができます。

サプライチェーン

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SplunkパートナーであるAIOPSGROUP社の監視ソリューションは、Salesforce Commerce CloudからSplunkにデータを取り込み、失敗したセッションと注文に関するインサイトをPUMA社に提供しています。これにより、PUMA社では注文に関する問題の検出にかかる時間が数時間から15分に短縮されました。

リテール向けの主なリソース