CloudOpsとは？

CloudOpsとDevOpsの違い

CloudOpsはDevOpsを拡張したもので、オンサイトのネットワークサーバーの代わりにクラウドコンピューティングツールを使ってDevOpsを補完し、DevOpsが可能にする継続運用をクラウドで実現します。DevOpsは、IT運用チームと開発チームの効果的な連携を実現するための手法の1つで、開発サイクルや市場投入までの時間を短縮して、ソフトウェアデリバリーと品質を継続的に改善するのに役立つ実践方法や手順が含まれています。DevOpsのプロセスを積み上げていくことで、アップタイムを拡大し、サービス品質を改善して、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。いずれもデジタルトランスフォーメーション戦略の成功には必須の要素です。

それでは、CloudOpsはどのようなケースで活用できるのでしょうか。システムをクラウドネイティブのインフラに移行すると、クラウドベースのアプリケーションとデータの管理が必要になります。CloudOpsには、クラウドアーキテクチャ、ソフトウェア開発、セキュリティ、コンプライアンス、IT運用に対応する各チームがクラウドインフラを管理する際のベストプラクティスと手順が含まれています。CloudOpsとは基本的に、クラウドからすべてをプロビジョニングしながら、ソフトウェアデリバリー、アプリケーション管理、サーバー管理を自動化するための手法です。

CloudOpsのさまざまな業務

組織のCloudOpsチームの業務には、IT運用に関するスキルや、その他のITチーム、DevOpsチーム、ビジネスアプリケーション運用チームに関するスキル、クラウドサービスプロバイダーに関する知識など、組織全体に関わる幅広いスキルセットが求められます。

CloudOpsの主な目標は以下のとおりです。

• クラウドサービスとクラウドインフラの稼働を維持する。
• パフォーマンスとキャパシティを最適化し、無駄な容量や未活用のリソースでクラウドの予算を浪費しないように運用コストを監視する。
• サービスレベル契約を満たす。
• コンプライアンスと構成を管理する。
• 適切な復旧対策と軽減策が講じられていることを確認する。

 

組織でCloudOpsに取り組む方法

一部の組織では、従来のITのサービスデリバリーモデルではクラウド運用に対応できないことに気付き、デプロイ、プロビジョニング、運用、最適化をサポートする新しいクラウドプラットフォーム管理ツールを使ってCloudOpsを実践し始めています。ほぼすべての組織が、マルチクラウドからハイブリッドクラウドまで、さまざまな構成のクラウドを活用していますが、クラウド移行を半分ほど進めた段階になるまで、従来のITOpsではクラウド運用を管理できないことに気付かない組織も多くあります。CloudOpsの重要性にまだ気付いていない組織がある一方で、CloudOpsの具体的な戦略の策定とツールセットの開発を進め、複雑化するシステムに対応している組織もあります。

クラウドで継続運用を実現する方法

継続運用はクラウドテクノロジーだけの目標ではありませんが、クラウド環境での予定外のダウンタイムやサービス停止を防止するには、CloudOpsの適切な手順とベストプラクティスを実施する必要があります。自動または自己プロビジョニングを利用することで、システムやソフトウェアのアップデート中やシステム障害時にも継続して運用できる、二重化された冗長システムを構築できます。冗長化の他にも、クラウドではシステムの障害やアップデートを回避するための抽象化や管理ソフトウェアも利用できます。たとえば、以下のようなものがあります。

• クラウド管理プラットフォーム(CMP)ツール：システムで障害が発生した際の継続運用や修復を自動化します。このツールでは、ストレージ、ネットワークデバイス、その他のシステムで障害が発生した際に、エンドユーザーにその影響が及ぶ前に自己修復できます。
• メトリクスおよび監視用システムツール(パブリックおよびプライベートクラウドで利用)：問題をプロアクティブに検出し、システムの状態に関するデータを収集してから、障害が発生する前に問題を解決するための自動プロセスを開始します。

ダウンタイムをなくすにはさまざまな方策が必要になるため、クラウドの継続運用を実現できる万能のツールやソリューションはありません。CloudOpsに関心がある場合は、次のような懸念点や手順について検討する必要があります。

• どのアプリケーションとデータセットをクラウドでホストするか、それをクラウドプラットフォームに移行するには何が必要かを判断する
• アプリケーションやシステムのアップデートによって運用が即座に停止することを防ぎ、予定外のダウンタイムを大幅に減らす、または完全になくすためのデプロイ計画を作成して更新する
• クラウドプラットフォームの自動/自己プロビジョニングのしくみを利用してサービスを冗長化する
• CloudOpsツール(CMPツールや監視ツールなど)を選定する

クラウドによる運用の効率化

クラウドを利用すれば運用を効率化できますが、クラウドは適切に管理する必要があります。クラウドのリソースを効果的に配備すると、運用が一変します。クラウドには、柔軟性、拡張性、費用対効果、継続的な改善や自動化という、とてつもない可能性があります。ただし、CloudOpsにはこうした利点だけでなく課題も多く存在します。CloudOpsは、単独で導入するだけで既存のDevOpsシステムと自動的に統合されるというものではありません。物理システムとクラウドベースのシステムの両方を利用する場合、両方のシステムの管理と監視を調整してベストプラクティスを作成し、それを実践する必要があります。これは、システム間やチーム間のサイロの解消にもつながります。

CloudOps環境の管理方法

CloudOps環境を管理するには、組織全体でパラダイムシフトを受け入れる必要があります。クラウドでのIT運用については、セキュリティ、IT、クラウドサービス、コンプライアンスなどの専門家で構成される専任のチームが必要になります。

専任のCloudOpsチームや運用チームの必要性を認める企業も増えてきています。『Flexera 2021 State of Cloud Report』によると、66%の企業がクラウドのセンターオブエクセレンス(CoE)を構築し、21%がその構築を計画しています。

CloudOpsでは、他にも次のようなベストプラクティスを検討する必要があります。

適切なクラウド移行戦略を策定する

• 準備する：クラウド移行は一夜で行えるものではありません。コストの予測、セキュリティリスクの評価、経営幹部からの支持獲得など、十分に計画を練って進める必要があります。
• クラウド移行に関するチェックリストを作成する：組織のインフラに固有の要件や課題を文書化します。各要件を項目に挙げ、移行中もビジネスニーズに対応できるようにします。
• 組織に最適なクラウドソリューションを選定する：パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウドなどの選択肢があります。プライベートクラウドでは組織のシステムやデータのセキュリティを包括的に管理できますが、パブリッククラウドではセキュリティリスクが高まるものの、クラウドへの移行を容易に進めることができます。
• ネットワークインフラを可視化する：CloudOpsの実装では、さまざまなシステムやデータがどのように機能し、どのような価値を生み出しているのかをよく理解しておくことが不可欠です。この情報から、どのクラウドソリューションを導入すべきかが見えてくるでしょう。また、その情報を可視化すると、クラウドソリューションのプロバイダーが組織のニーズを理解しやすくなり、クラウド移行のプロセスもスムーズに進められます。また、複数のクラウドプロバイダーの利用も検討する価値があり、異なるシステムによってメリットや機会の幅が広がる可能性があります。
• 現在のネットワークインフラを十分に理解する：クラウド移行を進めながら情報に基づいた的確な意思決定を行うには、組織のネットワークを熟知しておくことが重要です。

カルチャーシフトを推進する

• 全員の支持を得る：クラウド移行は組織全体で取り組むものです。古いプロセスや手順は通用しなくなります。既存のシステムがクラウド移行後にどうなるのかについて、従業員や経営幹部には同じように情報を提供しましょう。
• メンテナンス要件を理解する：クラウドで求められる維持管理は、物理サーバーの保守とは大きく異なります。クラウドベンダーと連携してトラブルシューティングを行い、コンプライアンスを確保して、システムの常時稼働に必要なあらゆるタスクに対応する必要があります。保守担当のチームにはクラウドに特化した新しいスキルが必要になります。また、CloudOpsでは物理サーバーが不要になるため、クラウドプロバイダーのネイティブツールを使って仮想サーバーを保守する必要があります。

ユーザーによる自己プロビジョニングを導入する

• プロセスを効率化する：エンドユーザーがIT部門を経由せずにアプリケーションやサービスの利用を開始するためのツールを提供します。CloudOpsチームが社内からの大量のリクエストに対応する必要がなくなるため、重要な問題に集中できるようになります。

セキュリティを自動化する

• セキュリティ設定のテストを自動化する：クラウドアーキテクチャを拡張しても、すべてのシステムのセキュリティとコンプライアンスを確保できます。
• ストレージと移行のセキュリティを考慮する：データアクセスを綿密に監視し、広範囲のデータを暗号化します。
• セキュリティツールに投資する：パブリッククラウドの場合は特にセキュリティリスクが高まりますが、適切なツールを導入することで、そうしたリスクを軽減できます。悪意のあるコードの検出、ネットワークへの侵入、脆弱性スキャン、パフォーマンス測定、構成監視といった一般的なサービスを提供できるツールやリソースを導入する必要があります。
• サーバー修復を設定する：サーバー修復を設定することで、インフラの設定ミスやインフラに対する不正な変更が検出された際にただちに修正できます。

CloudOpsで得られるメリットと機会

クラウドベースのプラットフォームには、オンプレミスのネットワークオペレーションセンターが必要とする高い拡張性、インフラに対する依存性の低さ、遅延への耐性、自動化の強化などの特有のメリットがあります。

特に、クラウドコンピューティングとDevOpsが関わる領域には大きなメリットがあります。クラウドサービスを利用することで組織の柔軟性と拡張性が高まり、さらにCloudOpsを導入することでサービスのセキュリティと安定性が向上します。具体的なメリットは次のとおりです。

• 費用対効果：クラウドコンピューティングを利用することで、ハードウェアコストだけでなく、物理的なインフラ設備の維持に必要な公共料金や設備費などの費用も削減できます。
• 拡張性と柔軟性：クラウドの容量を必要に応じて簡単に調整できます。クラウドの容量を増やすたびに追加のスペースを確保したり、新しいハードウェアを構成したりする必要はありません。
• 自動化：クラウドには、インフラのプロビジョニング、ビルドの作成、品質テストの実行、レポート作成など、プロセスを自動化して最終的には市場投入までの時間を短縮できる数々のメリットがあります。
• ディザスタリカバリー：火災、台風、地震など、クラウドインフラはさまざまな種類の災害に対する回復力も備えています。物理インフラとは異なり、クラウドベースのシステムではデータを複数の場所に分けて保存できます。
• 継続運用：サービスを停止したり中断したりせずに、ソフトウェアのアップデートやデプロイを行えます。

上記はクラウド移行によって得られる一般的なメリットですが、クラウドインフラを導入したからといって、すべてのメリットが得られるとは限りません。CloudOpsの適切な実践方法や手順を採り入れることで組織が最適化され、クラウドインフラを最大限に活用できるようになります。

CloudOpsの課題

CloudOpsには、予算超過やガバナンスなどに関する課題があります。

• 予算の問題：非効率的な運用や未活用のリソースにより、クラウドに関する予算の少なくとも30%が無駄になっていると推定されています。クラウドコンピューティングは拡張可能ですが、頻繁な拡張にはコストが伴うため、組織のクラウド関連の予算に合わせて進める必要があります。
• ガバナンス：急速な拡張には、ガバナンスの欠如という悪影響が伴うこともあります。デプロイを迅速に行うと、クラウドのすべてのワークロードを適切に監視したり、予算、ガバナンス、コンプライアンスを管理したりすることが困難になる場合があります。

CloudOpsの導入方法

CloudOpsの利用を始めるには、クラウド管理プラットフォームを導入し、インフラを構成するすべてのインスタンスとリソースの機能を統合する必要があります。強力な統合ダッシュボードを使えば、クラウド管理者はマルチクラウド環境全体でアクションを実行できるようになります。組織の環境全体を把握できるようになるため、パフォーマンスに関する問題の把握、複数のクラウドへの一貫した方法によるサービスのデプロイ、保守およびセキュリティアップデートの実行などが容易になります。クラウドインフラを利用する組織では、適切なガバナンスポリシーを導入することも重要です。このポリシーでは、たとえばユーザーが一度にプロビジョニングできるマシン数を10台以内にしたり、1つのアプリケーションが使用できるハードウェア数に上限を設けたりするなど、テクノロジーやビジネスに関することを規定できます。

CloudOpsの未来

CloudOpsの導入は今後進むでしょう。クラウドの複雑さは高まる一方です。アプリケーションがクラウドに移行されても、関連するレガシーサーバー、データベース、その他のプラットフォームはこれまでの環境に残ります。クラウドによってさまざまなベンダーから幅広いサービスを簡単に導入できるようになるため、コンプライアンスも複雑化します。つまり、クラウドの複雑さは今後も高まるため、クラウドでアプリケーションを適切に実行するために、CloudOpsの重要性も高まることになるでしょう。

クラウド移行を達成し、サーバーレスを部分的または完全に実現したとしても、それで終わりではありません。クラウドを適切に運用するには適切なアプローチとテクノロジーが必要であり、それらをうまく導入できなければクラウド移行が大失敗に終わります。配線で接続された環境での従来のIT運用は柔軟性に欠け、最終的にはクラウドの動的な性質に合わなくなるため、今後は通用しなくなります。

クラウドのアプリケーションとユーザー特有の要件を理解し、拡張性、運用の自動化、自己プロビジョニングや自己修復を実現できる適切なツールやプロセスを選定することが重要です。CloudOpsとは、基本的にこれらのツールとプロセスで構成されるものです。

クラウド移行はほんの始まりにすぎません。CloudOpsを採り入れるということは、組織全体で新しい視点を持つこと、つまり新しい方法で拡張し、セキュリティを確保して、イノベーションを進めることを意味します。確かに課題もありますが、メリットも必ず得られます。今の時代のクラウドでCloudOpsの適切なアプローチを採用すれば、組織を劇的に変化させ、プロセスをこれまで以上に速く、安全で、優れたものにすることができるでしょう。