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オンデマンドサービスクレジットはオンデマンドサービスの購入のみ、教育クレジットは教育トレーニングコースの購入のみに使用できます。

教育クレジットでは、Splunkの教育カタログに記載のコースを購入でき、オンデマンドサービスクレジットでは、Splunkのオンデマンドサービスカタログに記載のサービスを購入できます。たとえば、教育クレジット1つでシングルサブジェクトコースの約3時間分のトレーニングコンテンツを購入したり、オンデマンドサービスクレジット5つでSplunkの製品エキスパートによる1回分の「ユースケースアドバイザリー」セッションを購入したりできます。

サクセスプランを利用できるかどうかは、製品購入時の最小要件を満たしているかどうかによって決まります。スタンダードとプレミアムの要件はいくつかあります。具体的な要件は上記を参照してください。2022年2月1日より前に購入した場合は、旧サクセスプラン表をご覧ください。

サクセスプランには、教育用とオンデマンドサービス用のクレジットが含まれます。教育クレジットでは、教育カタログに記載のコースを購入できます。オンデマンドサービスクレジットでは、オンデマンドサービスカタログに記載のサービスを購入できます。

教育クレジットとオンデマンドサービスクレジットの残数はSplunkサポートポータルで確認できます。ポータルでは各クレジットの使用方法についての情報も提供しています。教育クレジットの使い方はこちら、オンデマンドサービスクレジットの使い方はこちらをご覧ください。

はい。教育クレジットとオンデマンドサービスクレジットはいつでも必要なときに別途購入できます。

テクニカルアカウントマネージャーは、お客様の環境を深く理解し、お客様の成熟度向上の取り組みに伴走する、専任の製品エキスパートです。複雑な技術的問題の解決方法を助言し、迅速なサポートを提供するほか、社内のSplunkエキスパートの育成支援も行います。

Value Boostでは、お客様の環境を深く理解した専任のSplunkプラットフォームコンサルタントが、必要に応じて技術面での的確なガイダンスを提供します。また、お客様の環境について技術とビジネスの観点で包括的なアセスメントを実施し、成果達成に向けたアクションプランを作成して、その実行を支援します。