オーストラリア政府のデータおよびデジタルサービスをSplunkのデジタルレジリエンスで強化

私はオーストラリアの行政・公共機関を担当するSplunkの業界アドバイザーとして、政府機関やその責任者と緊密に連携し、その目的や目標、そしてデジタルレジリエンスを達成する上で直面している課題の把握に努めています。このブログでは、オーストラリアの行政・公共機関における非常に困難な課題を解決するために、Splunkが同国政府と協力して取り組む独自のアプローチについて考察します。

オーストラリア政府は「Data and Digital」という野心的なビジョンを掲げています。これは、世界トップクラスのデータ能力とデジタル能力によってシンプルかつ安全で相互につながった公共サービスを2030年までにすべての国民と企業に提供するというものです。

Gallagher財政相はこの戦略をまとめた文書の序文で、政府のサービス提供と意思決定を改善してすべての国民と企業により良い成果をもたらすという目標を達成するには、データおよびデジタルテクノロジーが欠かせないことを強調しています。

2030年を目標とするこの「Data and Digital」ビジョンに関連したロードマップと実施計画は、以下の主要な要素で構成されています。

1. すべての国民と企業に提供
2. シンプルでシームレスなサービス
3. 未来の政府
4. 信頼性と安全性
5. データとデジタルの基盤

Splunkはこれまで、オーストラリア政府によるさまざまなデジタルビジョンの実現をサポートしてきました。具体的には、献身的で情熱にあふれた専門家チームをオーストラリア全土に派遣して、連邦政府、州政府、地方政府のお客様をサポートしています。

また、15年以上前から主要な政府機関と連携し、サイバーレジリエンスやミッション、データドリブンな意思決定、堅牢なデータ共有システムの導入をサポートしてきました。このような経験に基づき、Splunkは今後もチームの専門知識を活用し、能力を強化してオーストラリア政府を効果的にサポートする機会を探っていく予定です。

オーストラリア政府は、同国がサイバーリスクに効果的に対処するためには、業界と政府の協力関係が欠かせないことを強調しています。Splunkにとっては、今が新しいソリューションを先駆けて提供する絶好の機会です。

オーストラリアの行政・公共機関に対するSplunkのアプローチ

オーストラリアの行政・公共機関に対するSplunkの主要なアプローチは、デジタルレジリエンスを通じた公共サービスの強化と、サイバー対策の拡充です。市民は行政・公共機関を頼りにしており、公共サービスが効率的に運営され、いつでも利用できる状態にあることを期待しています。

サイバーセキュリティの脅威が高まり、コンプライアンスが義務化され、データやデジタルへの依存が強まる中、Splunkは行政サービスにデジタルレジリエンスを組み込むための支援に取り組んでいます。デジタルレジリエンスを高めながらビジネス成果を上げることが国家の繁栄につながるという認識の下、Splunkはオーストラリア政府をあらゆるレベルで支えています。Splunkが提供してきたサービスにより、政府機関とのパートナーシップは以下のレベルにまで拡大しています。

1. 85を超えるオーストラリア連邦政府機関がSplunkを使用して行政サービスを保護
2. Splunkの主要なパートナーとともに、オーストラリア国民の85%以上が利用しているデータおよびデジタルサービスを保護

Splunkは、世界トップレベルのセキュリティ機能でサイバーセキュリティオペレーションセンターを支えることで、政府や企業を保護しています。しかし、これは氷山の一角にすぎません。サイバーセキュリティ運用をサポートするだけでなく、Splunkは以下の3つのアプローチを採用することで、オーストラリアの行政・公共機関全体でデジタルレジリエンスを実現し、ビジネス成果を推進しています。

1. デジタルトランスフォーメーションの加速
2. 優れたサービス提供と卓越した市民向けデジタルエクスペリエンス
3. 安全性とレジリエンスに優れた運用

デジタルレジリエンスを実現するこのアプローチは、行政・公共機関が直面する以下のような非常に困難な課題に直接対処するものです。

1. 高品質でいつでも利用でき、高速で使いやすいデジタルサービスを求める市民の期待に応える
2. IT環境の急速な変化に対処する(行政・公共機関の組織がイノベーションに追いつき、予算の要求を満たすことがますます難しくなっている)
3. 国民の信頼と国家の安全を維持する

では、Splunkは今後、デジタルレジリエンスの向上に取り組むオーストラリア政府をどのように支援していくのでしょうか。

オーストラリア政府のためにデジタルレジリエンスが高いデータおよびデジタルサービスを構築

デジタルレジリエンスについて話をするには、まずその意味を定義することが重要です。Splunkにとって、デジタルレジリエンスとは「ビジネスプロセスやサービスを中断させる可能性のあるイベントを防止したり、検出して対応したり、復旧したりする能力」を指します。詳しくは、以下のとおりです。

• 可視化：各チームがテクノロジー環境全体を把握できている(データの品質と忠実度、網羅性など)
• 検出：データを活用して問題の兆候を捉えることができている(検出の範囲、アラートなど)
• 調査：データを活用して問題の兆候を探し出し、分析を迅速に行っている(データのエンリッチメント、脅威ハンティング、ログ/メトリクス/トレースの検索など)
• 対応：セキュリティチーム、IT運用チーム、DevOpsチームが日常的な問題やインシデントにすばやく対応できている
• コラボレーション：各チームが協力し、ツールを活用して、セキュリティ、IT運用、DevOpsなど業務領域を超えた連携ができている

まとめ

Splunkの取り組みが止まることはありません。私たちは市民として、またSplunk社員として、行政サービスのデジタルレジリエンスを高め、世界中の知見を集めて、革新的な方法でオーストラリア国民にデータおよびデジタルサービスを提供する仕事に情熱を持って取り組んでいます。

Splunkは今後も、オーストラリア政府がレジリエンスの基盤を構築して以下を実現できるよう支援します。

• 行政・公共機関の組織がダウンタイムを最小限に抑え、リスクを軽減し、変化に対応できるようにする
• 政府機関がデジタルトランスフォーメーションをより効率的に管理し、新しいテクノロジーをより効果的に組み込めるようにする
• チーム内や政府機関どうしの重要かつ部門横断的なコミュニケーションとコラボレーションを推進し、デジタルレジリエンスを強化する
• 行政・公共機関のリーダーがあらゆる事態に適応してミッションの成功を達成できるようにする

この記事は、オーストラリアの行政・公共機関の組織が野心的なビジョン「Data and Digital」を2030年までに達成できるようにするためにSplunkが行っている取り組みを説明したブログシリーズの第1回です。

詳しくは、APAC地域の行政・公共機関のWebサイトをご覧ください。

このブログはこちらの英語ブログの翻訳、伊藤 宣子によるレビューです。