障害の防止

IT運用チームがそれぞれ独立して業務を行っていると、互いの活動を十分に把握できないため、問題への対応が後手に回ってしまいます。また、複数の監視ツール、基盤インフラ、サードパーティアプリケーション、重要なビジネスサービスからのデータはますます増加しており、状況の把握は困難になるばかりです。その結果、サイロ化したチームは非効率的なプロセスによって疲弊し、発生した問題の対応に忙しすぎて、問題が小さいうちに対処する余裕がありません。これが、IT運用チームが事前にインシデント対応を実施して障害を防ぐ、プロアクティブなアプローチを検討すべき理由です。

複雑化が進み、データ量が増加するにつれて、IT運用チームは過剰なアラートに追われ、ビジネスサービスのパフォーマンスを把握できず、長引く予定外のダウンタイムに悩まされるようになります。Splunk IT Service Intelligence (ITSI)は、アラートのノイズを低減し、ITメトリクスがビジネスサービスやKPIに及ぼす影響を明確化するとともに、インシデントをプロアクティブに防止し、予定外のダウンタイムを最小限に抑えます。

Splunk ITSIは、Splunk EnterpriseとSplunk Cloudを前提としたプレミアム製品です。ITSIでは、予測機能を取り入れたリアルタイムのパフォーマンスダッシュボードでサービスの健全性を監視できるだけでなく、Splunk On-CallやSplunkの自動化テクノロジーなどのITサービス管理(ITSM)ツールやオーケストレーションツールと統合することで、インシデントを一元的に監視、検出、対応、解決することもできます。