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サイバーウィークにとどまらない継続的なデジタルレジリエンス
全国的にオンラインショッピングが集中する時期があるのは米国だけではありません。オーストラリアでは、サイバーマンデーをモデルにした「Click Frenzy」と呼ばれるeコマースイベントが毎年開催されます。アジア諸国では、11月11日が「独身の日」と呼ばれ、大規模なセールが行われます。さらに、イギリスをはじめとするいくつかの国では、12月26日の「ボクシングデー」が大規模セールの代名詞になっています。
収益機会であろうが障害の問題であろうが、取り逃がさないことが重要です。変化の激しいビジネス環境では特に、問題をすばやく検出して修正することが求められます。しかし、セキュリティとオブザーバビリティの両方の課題がそれを阻みます。
- トラブルシューティングが非効率的で時間がかかる
- カスタマーエクスペリエンスに対する可視性が限定的である
- トラフィックの増加に対応して規模を拡大することができない
- 不正な注文を見逃す
ただし、トラフィックが増加することがわかっていれば、事前に対処できます。その後、トラフィックが落ち着いたら、規模を元に戻せばよいのです。