金融サービス業界におけるダウンタイムの隠れたコスト

Splunkは、フォーブスグローバル2000企業の経営幹部を対象にダウンタイムに関する詳細な調査を行い、そのコスト、要因、先進的な企業の取り組みを明らかにしました。ここでは、金融サービス業界の主な調査結果をご紹介します。

内訳では収益の損失が3,700万ドルで、ダウンタイムに起因するコスト全体の約4分の1を占めました。直接的なコストはほかにもあります。中でも大きいのが、規制違反の罰金(2,200万ドル)と和解や訴訟費用(1,400万ドル)です。

Splunkと金融サービス業界

ダウンタイムはIT運用やエンジニアリングだけの問題ではありません。セキュリティの問題でもあります。ダウンタイムを引き起こす一般的な要因を把握すれば、インシデントに適切に対応し、再発の防止につなげることができます。

フォーブスグローバル2000への調査では、ダウンタイムの要因がほぼ半々に分かれ、セキュリティインシデントに起因するものが56%、アプリケーションやインフラに起因するものが44%でした。

金融サービス業界では、サイバーセキュリティ関連の人的ミスが「頻繁に」または「非常に頻繁に」原因になっていると回答した企業が55%にのぼります。ほかにも以下の項目がサイバーセキュリティ関連のダウンタイムの原因として多く挙げられました。

サイバーセキュリティ関連の人的ミスは、最もダウンタイムにつながりやすく、検出と修復に時間がかかります。

18時間MTTD (平均検出時間)

61時間MTTR (平均復旧時間)

金融サービス企業は、サイバーセキュリティツールに年間平均1,630万ドル、オブザーバビリティツールに1,440万ドル、総額にして3,070万ドルを費やしています。この総額は全業界の平均である4,330万ドルを下回っています。

テクノロジーについて今最も注目されているのは何と言っても生成AIです。調査では67%の金融サービス企業が、ダウンタイムに対処するために、独立した生成AIツール(ChatGPTなど)を使用していると回答しています。

また56%が、既存のツールに組み込まれた生成AI機能(クエリーの記述やトラブルシューティングを支援するAIアシスタントなど)を使用しています。

79% データが分散している

51% 誤検知やアラート数が多すぎる

金融サービス企業がビジネスレジリエンスを強化するためにできることはたくさんあります

『ダウンタイムの隠れたコスト』をご覧いただき、Splunkによる課題の解決方法をぜひご確認ください。

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