Découvrez comment Splunk AppDynamics optimise les performances des applications hybrides et locales grâce à une observabilité full-stack directement reliée aux performances métiers.
Des informations de bout en bout pour atteindre 100 % de qualité
En remplaçant les systèmes en silo par AppDynamics, Swisscom a obtenu une image complète de ses services, de ses réseaux, de sa base de données et de ses processus. L’entreprise a ainsi éliminé les obstacles à son ambition omnicanale. Grâce à cette meilleure visibilité sur les données et les performances, les équipes agiles sont encouragées à collaborer et à échanger des informations entre groupes de travail.
« Jusqu’ici, nous n’avions qu’une visibilité limitée sur nos performances ; l’efficacité de nos processus n’était pas optimale, et l’expérience des clients en souffrait. Avec AppDynamics, le groupe de travail nous donne désormais une image globale de nos performances sur l’ensemble de nos équipes et de nos projets. Nous prenons des décisions plus éclairées et nous assurons une qualité de service supérieure sur tous les canaux, » déclare M. De Simone.
M. De Simone tenait également à pouvoir évaluer et responsabiliser les plus de 550 collaborateurs et développeurs de la Large Solution. En donnant de la visibilité aux performances des applications, Swisscom a fait en sorte que chaque équipe connaisse ses missions et sa contribution à l’entreprise dans son ensemble.
Partager des informations avec AppDynamics
Swisscom a accompagné sa transformation technologique d’un changement d’état d’esprit, en donnant davantage la priorité à la collaboration et à l’échange d’informations. Ses équipes de microservices, d’ingénierie DevOps et d’infrastructure utilisent AppDynamics pour partager des informations et se soutenir mutuellement au lieu de se focaliser sur leurs performances.
M. De Simone précise : « Mon groupe de travail réunit des développeurs, des équipes de base de données et des centaines d’autres employés dans le cadre d’un framework agile. La communication est au cœur du fonctionnement de cette structure. AppDynamics n’a pas seulement responsabilisé chaque équipe : la solution a encouragé les collaborateurs à s’investir dans le travail des autres équipes, ce qui représente un changement de culture radical. »
En associant AppDynamics a une approche plus proactive de la gestion des applications, Swisscom parvient désormais à détecter les problèmes de performance en un temps record. Alors qu’il fallait jusque-là des heures pour localiser les problèmes, l’entreprise peut aujourd’hui les prendre en charge quasi instantanément. C’est un avantage de poids pour donner aux équipes de base de données et de cloud réseau de Swisscom une vision commune des performances.
Pranjal Pandey, Responsable produit de Swisscom, affirme : « Pour nous, découvrir d’innombrables moyens de gagner en efficacité et d’améliorer nos méthodes de travail a été une véritable révélation. Nous détectons les bottlenecks et nous les traitons à la source. Par exemple, si 90 % des problèmes de performance détectés grâce à AppDynamics se situent au niveau de la base de données, nous focalisons nos efforts sur cet aspect. »
