Prévenez les interruptions

Quand les équipes ITOps travaillent de façon isolée, elles n’ont pas de visibilité sur les activités des autres équipes et ne peuvent que réagir aux problèmes lorsqu’ils se manifestent. Avec l’augmentation constante du volume des données provenant des différents outils de supervision, de l’infrastructure sous-jacente, des applications tierces et des services métiers critiques, elles ont de plus en plus de difficulté à comprendre ce qui se passe au sein de leur environnement. Ces équipes isolées s’épuisent à suivre des processus inefficaces et sont trop occupées à réagir aux problèmes pour tenter de les corriger en amont. Pour cette raison, les équipes ITOps ont tout intérêt à adopter des approches proactives de la réponse aux incidents et à prévenir les interruptions avant qu’elles ne se produisent. 

Face à l’augmentation constante de la complexité des environnements et des volumes de données, les équipes ITOps sont submergées par les alertes, n’ont pas une vision claire des performances des services métiers et doivent faire face à des interruptions imprévues. Splunk IT Service Intelligence (ITSI) contribue à réduire le déluge d’alertes, mieux comprendre l’impact des métriques IT sur les services métiers et les KPI, mais aussi prévenir les incidents en amont pour minimiser les temps d’arrêt.

Splunk ITSI est un produit haut de gamme conçu pour Splunk Enterprise ou Splunk Cloud. ITSI fournit des tableaux de bord de performance prédictifs et en temps réel pour superviser l’état des services. Cette solution s’intègre à des outils de gestion des services IT (ITSM) et d’orchestration comme Splunk On-Call et les technologies d’automatisation de Splunk. Elle permet aux équipes de superviser, détecter, prendre en charge et résoudre les incidents, tout cela au même endroit.