Vous cherchez des aiguilles dans une botte d’aiguilles ? Développez un état d’esprit d’observabilité

Quand je parle avec les clients Splunk, leurs défis consistent parfois à essayer de trouver une aiguille dans une botte d’aiguilles. Ça vous parle ? Les réponses dont vous avez besoin sont là, cachées dans vos données. Notre travail est de vous aider à les trouver. Sécuriser vos réseaux, les maintenir opérationnels et maximiser leur efficacité : voilà vos priorités. Mais vous avez un autre défi à relever : accélérer le développement et innover pour rester compétitif. Et comme nous l’avons appris au cours des dernières années, vous avez besoin d’agilité pour évoluer et vous adapter aux changements du marché.

Voici trois clients Splunk qui relèvent ces défis grâce à l’observabilité. Ils ont adopté ce que nous aimons appeler un « état d’esprit d’observabilité ». Ils comprennent qu’il est indispensable pour les équipes de :

• Voir toutes leurs données au même endroit.
• Anticiper les problèmes émergents avant que les clients ne s’en aperçoivent.
• Savoir où chercher lorsque des problèmes surviennent.

Lorsque vous commencez à penser à vos défis à travers le prisme de l’observabilité, vous êtes sur la bonne voie pour les maîtriser.

Un état d’esprit d’observabilité a donné à Care.com la confiance nécessaire pour passer aux microservices

Care.com est la première plateforme au monde pour trouver et gérer des soins familiaux de qualité. Présente dans plus de 20 pays, sa mission est de « fournir des soins à tous ceux que vous aimez » via une plateforme qui met en relation des aidants agréés avec ceux qui recherchent des soins pour les enfants, les personnes âgées, les animaux de compagnie et plus encore. Lorsque l’entreprise s’est tournée vers Splunk, son principal défi était de centraliser leurs données de supervision et de télémétrie pour préparer le passage aux microservices.

Nous avons fourni à son équipe une solution d’observabilité qui lui a donné des informations et une visibilité sur les performances des applications. Grâce à cela, elle a pu se lancer et augmenter considérablement la vitesse et l’efficacité de ses opérations. Par exemple, leur temps moyen de résolution est passé de plus d’une heure à moins de dix minutes. L’équipe est capable de localiser et de corriger les erreurs plus rapidement, et elle créé et déploie de nouvelles fonctionnalités à un rythme bien plus soutenu.

L’adoption de cet état d’esprit d’observabilité a donné à Care.com la vision dont l’entreprise avant besoin pour changer fondamentalement son mode de fonctionnement et la confiance nécessaire pour le faire. Les avantages en termes d’efficacité étaient évidents dès le départ.

Sean Schafer est l’architecte principal de Care.com. Il comprend la valeur de l’approche d’observabilité en matière d’efficacité et de réduction des coûts.

« Voler à l’aveuglette entraîne des coûts illimités. Splunk facilite mon travail d’architecte en me permettant de comprendre le fonctionnement de notre système. »

Lenovo a adopté un état d’esprit d’observabilité pour faire face à une augmentation de 300 % de son trafic web

Lenovo, comme vous le savez probablement, est une multinationale technologique de 50 milliards de dollars qui fournit des appareils intelligents aux consommateurs et aux entreprises sur 180 marchés à travers le monde. L’entreprise vend à la fois en boutique et en ligne. Le défi : maintenir une expérience client cohérente face à des pics inattendus de trafic web et d’utilisation des données, le tout en pleine migration vers le cloud.

Lenovo utilisait une autre plateforme de supervision mais les résultats n’étaient pas à la hauteur de ses attentes. Déjà clients de Splunk pour l’informatique et la sécurité, ils nous ont donné l’opportunité de les aider à développer un état d’esprit d’observabilité. Les résultats ont été spectaculaires. Avec Splunk Observability Cloud, Lenovo a réduit de moitié le temps de dépannage, diminué son coût total de possession et maintenu une disponibilité de 100 % malgré une augmentation de 300 % du trafic web.

« Splunk est un excellent investissement pour nous », explique Ben Leong, directeur des opérations et de la plateforme en ligne et d’e-commerce, « car cette solution améliore remarquablement notre efficacité opérationnelle et optimise la collaboration des équipes. Grâce à cet excellent outil, notre équipe d’exploitation résout les problèmes bien plus rapidement que jamais ». 

Quantum Metric répond aux attentes des grandes marques grâce à son état d’esprit d’observabilité

Comme aime à le dire Mario Ciabarra, CEO de Quantum Metric, sa mission est d’aider les entreprises à faire ce qu’elles font déjà, mais mieux et plus rapidement. La société a développé une solution de conception continue de produits (CPD) qui extrait des informations en temps réel sur les clients pour permettre aux entreprises de hiérarchiser, créer, tester et itérer rapidement, afin d’améliorer sans cesse la qualité des produits numériques.

Quantum Metric cherchait une solution d’observabilité flexible qui les aiderait, ainsi que leurs clients, à créer de meilleurs produits, plus rapidement. Quantum Metric a choisi la suite Splunk for Observability pour gérer un afflux massif de données provenant de nouveaux clients dans un environnement de microservices distribués, basé sur Kubernetes.

Un état d’esprit d’observabilité a aidé l’entreprise à augmenter la productivité des développeurs : augmentation de 96 % du temps de développement d’applications, réduction de 95 % des tâches d’intégration continue (CI) en attente grâce à une meilleure évaluation des capacités, et économie de 80 000 USD.

« L’observabilité consiste à obtenir des réponses à des questions que nous ignorons encore », explique Eric Irwin, directeur de l’ingénierie.

« Quand je pense à l’observabilité, je l’envisage de haut en bas et de bas en haut », ajoute Brent Miller, directeur senior des opérations cloud. « Ce sont les renseignements exploitables que vous collectez sur l’ensemble de votre système, et pas seulement une donnée isolée, qui vous indiquent l’état de santé de votre environnement. » 

La puissance d’un état d’esprit d’observabilité

Si vous en avez assez de chercher des aiguilles dans une botte d’aiguilles, il est temps de découvrir les caractéristiques du leadership en observabilité et les avantages concrets que l’observabilité apporte. Pour commencer, consultez notre récent rapport de recherche, L’état de l’observabilité 2023. Ou rejoignez-nous à Las Vegas en juin à l’occasion de .conf23 pour en savoir plus sur notre approche et nos capacités d'observabilité.

_{*Cet article est une traduction de celui initialement publié sur le blog Splunk anglais.}