Principaux rôles et responsabilités du DevOps

Les ingénieurs orientés DevOps sont au croisement entre les opérations IT et le développement de logiciels : ils comprennent donc une grande part de ce qu’il faut pour maintenir l’infrastructure IT mais savent également écrire du code et déployer de nouveaux services. Les équipes orientées DevOps ne se contentent pas de créer des services, elles en assurent également la continuité. Une structure DevOps oblige les équipes à assumer la responsabilité de leurs applications et de leur infrastructure : les développeurs ne peuvent plus se contenter de jeter du code par-dessus le mur qui les sépare des opérations informatiques.

Le CV d’un ingénieur orienté DevOps doit démontrer à la fois des connaissances étendues et une expertise spécialisée dans un ou deux domaines. Les principaux rôles et responsabilités d’une équipe DevOps sont les suivants :

• communiquer efficacement ;
• améliorer la visibilité sur le pipeline CI/CD ;
• élargir constamment ses connaissances.

Le souci de l’amélioration continue doit être au cœur de toute organisation DevOps efficace. Chaque membre d’une organisation orientée DevOps doit avoir pour principal objectif de développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services rapidement sans sacrifier la fiabilité ou l’expérience client.

Plongeons-nous dans les principes fondamentaux du DevOps. Nous allons voir comment améliorer les relations entre les développeurs et le service informatique, et comment le DevOps peut vous aider à générer rapidement de la valeur commerciale.

(Les rôles du DevOps et de l’IT vous intéressent ? Consultez notre rapport sur les salaires de l’IT par rôle et par région, les tendances et plus encore.)

Développeurs et ITOps unissent leurs forces

Quand l’organisation d’ingénierie et informatique n’est pas cloisonnée en silos, l’innovation et la productivité s’améliorent. Le DevOps est vraiment une façon différente de voir les choses. C’est un moyen de renforcer la collaboration et la transparence entre le développement de logiciels et les opérations IT, ce qui se traduit par une plus grande visibilité pour les équipes commerciales et, en fin de compte, par une augmentation des revenus.

Le resserrement des boucles de rétroaction et l’amélioration de la communication entre l’IT et les développeurs permettent de mettre rapidement sur pied des systèmes observables qui génèrent une réelle valeur client.

Il n’y a pas une seule façon de pratiquer le DevOps. Il n’existe pas d’outil ou de processus valable pour toutes les équipes. Le fondement du DevOps consiste simplement à améliorer les méthodes de travail de votre équipe tout au long du cycle de vie du développement logiciel et du processus de gestion des incidents. Le DevOps est indépendant du système : peu importe que vous travailliez avec AWS, GCP, une infrastructure informatique sur site, ou que vous soyez un ingénieur back-end ou front-end. Du déploiement d’applications au support de la production, le DevOps intervient en combinant une méthodologie agile avec des principes informatiques pratiques.

Le DevOps rassemble les enseignements des principes de développement logiciel agiles et lean, ainsi que les pratiques fondamentales des services et des opérations IT. En intégrant simplement l’équipe de déploiement à l’équipe IT, puis l’équipe IT à l’équipe de développement, vous facilitez plusieurs processus :

• détection des problèmes en production,
• création plus rapide de services.

Grâce à une collaboration et une transparence accrues, votre équipe DevOps peut agir à tous les niveaux, du développement de produits aux opérations.

Passons maintenant en revue les principales philosophies DevOps qui s’appliquent à chaque équipe.

Concepts et structures DevOps

Au fur et à mesure que les équipes améliorent la façon dont les personnes, les processus et la technologie interagissent, la pratique DevOps s’améliore également. Le DevOps se développe et se transforme avec la mise en œuvre de scrum et d’Agile dans le processus de développement, parallèlement à l’amélioration continue de la communication et de la visibilité des workflows. Depuis les prémices du DevOps en tant que concept, la structure des pratiques DevOps a changé.

Bien que les spécificités de DevOps varient d’une organisation à l’autre, les principes fondamentaux de DevOps restent solides. Voici les concepts clés que vous devez garder en tête lorsque vous entreprenez votre propre transformation DevOps :

Exposition

Quand les développeurs assument des fonctions d’astreinte et gèrent davantage de besoins IT, ils sont plus exposés aux systèmes en production. Les professionnels des opérations IT sont, quant à eux, davantage exposés à l’environnement de pré-production et au processus de développement logiciel.

En intégrant les deux dans le territoire de l’autre, chacun se trouve exposé à une plus grande partie du système. Par la suite, en cas de problème, l’équipe est mieux armée pour identifier le problème et remédier à l’incident. Grâce à cette connaissance approfondie de la façon dont les systèmes de production fonctionnent ensemble, les développeurs écrivent un code de meilleure qualité, ce qui permet de livrer plus rapidement des services fiables.

Collaboration

La collaboration est un élément clé du DevOps. Vous pouvez évaluer régulièrement votre niveau de collaboration en posant des questions telles que :

• Quelle est la meilleure façon de communiquer pendant le développement du produit et tout au long du cycle de vie de la livraison du logiciel ?
• Comment aider les professionnels de l’IT et les développeurs à collaborer en temps réel et à résoudre les problèmes plus rapidement ?

Une collaboration efficace doit se maintenir tout au long du développement logiciel, jusqu’à la réponse aux incidents. Une équipe qui communique efficacement créera de manière proactive de meilleures applications et une meilleure infrastructure dès le départ, et il sera alors bien plus facile de répondre rapidement aux incidents en cas de problème.

Responsabilité

Du fait de cette implication accrue dans la création et la maintenance des services que vous créez, vous assumez la responsabilité de la disponibilité et fiabilité de ces mêmes services. Dans l’approche DevOps, les développeurs assument également des responsabilités d’astreinte en cas d’urgence touchant les applications ou l’infrastructure.

Parce qu’ils ont la responsabilité des services qu’ils créent et le pouvoir de résoudre les problèmes lorsqu’ils surviennent, les développeurs de logiciels doivent assumer des responsabilités d’astreinte, écrire du meilleur code et déployer des services plus fiables. En raison de cette responsabilisation, les développeurs prennent plus au sérieux le développement de produits, l’assurance qualité et les tests, ce qui améliore les processus et les décisions commerciales.

Automatisation

Le DevOps s’appuie fortement sur l’automatisation des tâches et des workflows pour améliorer l’efficacité des personnes et des processus. Identifiez les points faibles et les goulots d’étranglement dans votre cycle de vie de développement, puis trouvez des moyens d’automatiser les processus pour soulager la pression sur vos développeurs et vos équipes informatiques.

En mettant en place une automatisation, l’équipe DevOps peut consacrer plus de temps à créer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services. L’automatisation doit être utilisée à tout point du processus de développement et de gestion des versions, pour faire gagner du temps à vos équipes et leur permettre de se concentrer sur la création de valeur commerciale future grâce au développement de produits.

Transparence

Grâce à ce gain d’exposition et de collaboration sur tous les aspects du cycle de vie de la livraison de logiciels, vous commencez à créer des workflows plus transparents par nature. Et quand votre équipe peut facilement voir ce qui se passe en production et pendant le développement, elle remarque davantage de problèmes avant qu’ils ne surviennent.

La transparence permet aux opérations IT et aux développeurs de savoir où se situent les projets dans le pipeline et donc de mieux comprendre les besoins de leurs homologues. Combinée à une collaboration renforcée, la visibilité aide les équipes à agir rapidement sur ce qu’elles voient.

Amélioration continue de la dynamique d’équipe

Comme dans toute industrie ou profession, le DevOps se résume en réalité à une dynamique d’équipe efficace. Les principes dont nous avons discuté ci-dessus sont essentiels pour constituer une équipe qui crée rapidement des services fiables. En suivant les progrès et l’efficacité de votre équipe, avec à la fois des métriques de vitesse de développement et de gestion des incidents, vous améliorerez en permanence l’efficacité de vos processus d’ingénierie et IT. Le travail d’équipe au cœur du DevOps : tout le monde doit avoir l’esprit d’équipe en ce qui concerne les responsabilités d’astreinte et la propriété du code.

Principaux rôles et responsabilités du DevOps

Après cette revue des principes du DevOps, voyons comment ils se manifestent dans les rôles et responsabilités DevOps. Nous allons nous pencher sur des tâches DevOps courantes et les décomposer pour comprendre en quoi ces processus profitent aux équipes d’ingénierie et IT.

Planification, test et développement d’applications et d’infrastructures

Toute l’équipe DevOps supervise la planification, les tests et le développement des applications et de l’infrastructure. Cette responsabilité partagée vis-à-vis du pipeline de développement et de publication produit des services plus fiables. Une équipe DevOps n’est pas nécessairement uniquement composée d’« ingénieurs DevOps » : disons plutôt qu’une entreprise orientée DevOps répartit la responsabilité du développement, des tests et de la publication d’applications sur l’ensemble de l’organisation d’ingénierie et IT.

Maintenance des pipelines CI/CD

Faire partie d’une équipe DevOps signifie que vous avez une responsabilité dans la création du pipeline CI/CD et de l’optimisation des processus, des personnes et des outils. Les ingénieurs orientés DevOps découvrent des moyens d’améliorer constamment tout le pipeline, des personnes aux processus.

L’équipe déplace les tests et l’assurance qualité vers l’amont du cycle pour tester en continu, sans freiner le développement.

Mise en œuvre de l’automatisation

La mise en œuvre de l’automatisation revient clairement aux équipes DevOps. Il incombe à chacun, de l’équipe des données à l’équipe front-end, d’automatiser les tâches et d’améliorer l’efficacité de l’ingénierie et de l’IT. En automatisant constamment les tâches ordinaires, vous pouvez vous concentrer davantage sur le développement stratégique et la création de valeur commerciale.

Astreinte, réponse aux incidents et gestion des incidents

En partageant la responsabilité et la propriété du code, les équipes DevOps doivent également assumer une part de l’astreinte et du travail de gestion des incidents. Mais plus l’équipe DevOps passe de temps à répondre aux incidents de production, plus elle en apprend sur ses systèmes. Grâce à cet enseignement acquis au fil du temps, les développeurs écrivent du code qui s’intègre mieux à leurs applications et à leur infrastructure, ce qui réduit le nombre d’incidents.

D’autre part, les équipes IT gagnent en influence sur le cycle de vie du développement, ce qui les aide à améliorer de manière proactive la fiabilité des services déployés.

Supervision

Enfin, les équipes DevOps sont responsables de la mise en œuvre de solutions de supervision exploitables. L’organisation doit collecter des données et savoir comment les mettre à profit. L’équipe DevOps (c’est-à-dire tout le monde) a pour responsabilité d’exposer les angles morts dans ses applications et son infrastructure, puis de déterminer comment superviser ces services.

La supervision n’est qu’une étape secondaire dans la création de systèmes hautement observables : c’est un point de départ important pour la construction de systèmes fiables.

Créer de la visibilité, augmenter la collaboration

Les rôles et responsabilités du DevOps sont vastes, mais ils combinent les compétences spécialisées des membres de l’équipe. Une culture DevOps conduit au partage de la propriété, des fonctions d’astreinte et de la responsabilité du service sous-jacent d’une équipe. Avec une exposition accrue aux systèmes de production, les développeurs sont mieux armés pour écrire du code qui correspond aux paramètres du système. De plus, l’équipe IT est plus à même d’orienter le travail des développeurs et de faire des tests tout au long du cycle de vie du développement pour garantir la fiabilité des versions.

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