Identifiez et corrigez les problèmes rencontrés par les clients sur le web et le mobile grâce à une visibilité totale sur l’expérience de l’utilisateur final.
solution
Optimisez les performances pour offrir une expérience client exceptionnelle
Détectez les problèmes de manière proactive
Mettez l’ensemble du parcours utilisateur sous supervision proactive pour garantir la disponibilité et les performances des services, et résolvez les problèmes avant qu’ils n’atteignent les utilisateurs réels.
Corrélez les données, du front-end au back-end
Éliminez les changements de contexte et les angles morts grâce à une visibilité de bout en bout sur l’ensemble de vos sources et types de données, des navigateurs web aux services de back-end.
Ajustez automatiquement et avec précision les performances
Détectez les problèmes en continu et hiérarchisez les améliorations en vous appuyant sur des alertes intégrées ainsi que des métriques standards d’expérience utilisateur et de SEO disponibles dès le départ.
Obtenez une image complète de l’expérience utilisateur
Utilisez les tests synthétiques pour avoir une vision claire de ce que voient vos utilisateurs finaux, puis ajoutez-y les données des utilisateurs réels grâce à l’instrumentation OpenTelemetry et à plus de 40 métriques qui décrivent leur expérience.
Nous sommes tous conscients de l’impact commercial que peuvent avoir des interruptions, et c’est pourquoi nous sommes reconnaissants que Splunk Observability nous aide à être proactifs en matière de fiabilité et de résilience, en nous donnant une visibilité de bout en bout sur notre environnement.
Investiguez tous les problèmes
Splunk connecte toutes les transactions front-end à leurs traces en back-end pour vous donner une visibilité totale sur l’impact de ces transactions et des applications tierces sur l’expérience utilisateur. Les enregistrements vidéo des sessions clients vous aideront ensuite à diagnostiquer précisément les problèmes.
Les chronologies de Splunk aident nos utilisateurs métiers et marketing à cerner précisément l’impact des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux contenus sur les performances. Nos équipes savent exactement comment la page se charge avant et après l’ajout d’un nouvel élément de design au site, ce qui permet de mieux évaluer le rôle des équipes marketing et des fournisseurs tiers.
Éliminez les silos en misant sur une compréhension commune
Accédez à toutes les données de télémétrie dont vous avez besoin pour déboguer les problèmes qui dégradent l’expérience des utilisateurs, à commencer par des tableaux de bord simples et faciles à partager qui rassemblent les métriques de front-end, les métriques de back-end, les traces et les logs au même endroit.
Pour tester de nouvelles fonctionnalités comme pour identifier des moyens rapides d’améliorer les performances, Splunk Synthetic Monitoring nous permet d’intégrer la question de la performance à l’ensemble de notre cycle de vie de développement. Nous avons réduit le temps de chargement de 30 % avec Splunk Synthetic Monitoring, qui nous aide à éliminer les problèmes rencontrés par les clients et à optimiser les performances web.
