Incidents automatisch eskalieren
Dank Eskalationsrichtlinien, Vorschlägen zu geeigneten Respondern, Teamansichten und automatisch eingerichteten Krisenzentralen lösen Ihre Teams Probleme im Handumdrehen.
Innerhalb von 12 Monaten sank unsere Mean Time to Acknowledge von 4 Stunden auf 20 Minuten. Jetzt sind wir 3 Jahre dabei und liegen unter 2 Minuten.
Integrierte Funktionen für die Zusammenarbeit auf Mobilgeräten
Dank nativer iOS- und Android-Apps sind Sie nicht mehr an den Schreibtisch gefesselt. Sie können mit Metadaten angereicherte Benachrichtigungen direkt auf jedem Gerät empfangen und in der App reagieren, Lösungen finden, Benachrichtigungen umleiten und sogar mit einer Schlummerfunktion zurückstellen.
KUNDENBERICHT
Durch Automatisierung kann PSCU Probleme schneller erkennen und lösen
Egal, was Sie tun, es wird immer wieder zu Ausfällen kommen. Je eher Sie es wissen, desto eher können Sie es reparieren und desto besser schützen Sie Ihre User Experience.
