Découvrez comment Splunk AppDynamics optimise les performances des applications hybrides et locales grâce à une observabilité full-stack directement reliée aux performances métiers.
Des informations sur les performances de toutes les plateformes cloud
Composants essentiels d’une solution d’observabilité full-stack, AppDynamics et ThousandEyes apportent une visibilité détaillée sur la réalité complexe de l’infrastructure d’applications et réseau moderne d’Admiral. Ensemble, ils fournissent des informations essentielles sur les différentes plateformes cloud publiques et sur les interactions cruciales qui sont au cœur des expériences d’application modernes.
M. Erickson affirme : « AppDynamics et ThousandEyes sont incroyablement utiles pour nous. Ils nous orientent directement vers la cause profonde d’un problème. »
Admiral a déployé AppDynamics en 2016, lorsque la pandémie de Covid-19 a accéléré l’adoption de ThousandEyes. En février 2020, Admiral comptait 70 collaborateurs en télétravail. En mars 2020, ils étaient 7 000.
ThousandEyes, déjà testé dans un environnement confiné chez Admiral, a rapidement donné de la visibilité sur les 7 000 endpoints cherchant à accéder au réseau de l’entreprise.
M. Erickson se remémore : « Nous avions passé un an à définir les différents scénarios d’utilisation et parcours réseau des clients pour tous les services métiers. Cette cartographie était tellement complète qu’il n’a fallu que deux semaines pour la déployer. ThousandEyes répond parfaitement à nos besoins. »
Les ingénieurs ont été les pionniers de l’adoption d’AppDynamics et de ThousandEyes, mais ils ont rapidement été rejoints par le reste de l’équipe IT.
« Nous avons une équipe de 35 personnes dédiées à la supervision, à la gestion du changement et aux opérations réseau. Ce sont elles qui sont en première ligne en cas de problème. Pour nos ingénieurs, Cisco ThousandEyes et Splunk AppDynamics sont les meilleurs outils de leur catégorie, et notre DSI s’est aussi laissé convaincre. Désormais, il a accès à tous les tableaux de bord et à tous les rapports. Il comprend toute l’importance d’une visibilité accrue sur l’intégrité des applications et du réseau. »
Une résilience de pointe, adossée à une visibilité complète
Admiral a mis en place ce que l’assureur considère comme une résilience de pointe sur son infrastructure multicloud. Confiante dans sa capacité à localiser et à résoudre rapidement les problèmes, l’équipe IT a établi un SLA de deux heures pour la résolution des problèmes affectant les applications ou le réseau. La norme de l’industrie, dans ce domaine, est de quatre heures.
M. Erickson explique : « L’élimination des temps d’arrêt est une priorité majeure pour le secteur des services financiers et nous respectons largement notre SLA de deux heures. Nous sommes toujours restés très en dessous au cours des 12 derniers mois. C’est grâce à la puissance de Splunk AppDynamics et Cisco ThousandEyes. »
L’amélioration de la disponibilité se traduit par davantage de productivité pour les 7 000 collaborateurs en télétravail et des performances irréprochables sur tous les canaux numériques d’Admiral. « Nous rêvons d’une expérience numérique performante 24 h/24 pour tous les clients », ajoute M. Erickson.
Pour l’équipe des opérations réseau, Cisco ThousandEyes a surtout permis un changement de regard : ceux qui étaient les « dépanneurs » de problèmes réseau sont aujourd’hui ceux qui apportent la preuve des progrès numériques de l’entreprise.
À l’avenir, M. Erickson prévoit d’intégrer plus étroitement encore les deux solutions pour faire avancer l’entreprise dans son parcours d’observabilité. Il pourra alors passer au niveau supérieur dans ses efforts pour minimiser les temps d’arrêt, sécuriser les applications et offrir aux utilisateurs une expérience exceptionnelle.
« Aucune équipe ne doute de nos capacités. Nous avons toute confiance en ThousandEyes et Splunk AppDynamics. Nous avons un objectif : l’observabilité full-stack, et c’est aussi la direction de Cisco. En accrochant nos wagons aux solutions de Cisco, nous parviendrons à destination. »
