RÉUSSITE CLIENT
Plans de réussite
Le bon niveau d’assistance, avec les outils et les ressources dont vous avez besoin pour réussir avec Splunk
Votre réussite est notre priorité
Accélérez votre retour sur investissement grâce aux crédits de formation et de service à la demande inclus dans votre plan de réussite Splunk.
Choisissez un plan de réussite adapté à vos besoins
Les plans de réussite Splunk sont conçus pour vous aider à tirer rapidement de la valeur de nos produits tout au long de votre parcours. Inclus dans votre licence à l’achat, les plans de réussite offrent une assistance, des services à la demande (ODS) et une formation (EDU) qui vous aident à tirer le meilleur parti de votre investissement Splunk.
| Plan de réussite Standard | Plan de réussite Premium** | |
|---|---|---|
| Assistance | Standard | Premium |
| Services à la demande | 10 crédits ODS par trimestre |
30 crédits ODS par trimestre |
| Formation | 700 crédits EDU par an |
2 500 crédits EDU par an |
| Critères d’éligibilité* | Plateforme Splunk (cloud ou sur site) : achat minimum de 250 Go, 50 vCPU ou 20 SVC Observability Cloud Enterprise Edition *** : achat minimum de 200 hôtes d’infrastructure, 100 hôtes d’infrastructure et d’application, ou 100 hôtes de bout en bout |
Plateforme Splunk (cloud ou sur site) : achat minimum de 1 To, 100 vCPU ou 50 SVC Observability Cloud Enterprise Edition *** : achat minimum de 500 hôtes d’infrastructure, 300 hôtes d’infrastructure et d’application, ou 300 hôtes de bout en bout |
* Seuls les produits et éditions répertoriés dans ce tableau sont éligibles aux crédits ODS et EDU dans le cadre des plans de réussite. Pour les plans de réussite précédents, achetés avant le 30 septembre 2022, veuillez vous référer à notre ancien tableau des plans de réussite.
** Les clients ont également la possibilité d’acheter le même produit Splunk avec un plan de réussite Standard à la place
*** Les produits Observability à la carte et Commercial Edition n’incluent pas de crédits ODS ou EDU
Plans de réussite : questions fréquentes
Un crédit Splunk EDU peut être utilisé pour obtenir des cours du catalogue de formations Splunk, et les crédits de Services à la demande (ODS) peuvent être échangés contre des activités du catalogue de Services à la demande Splunk. Par exemple, un crédit EDU correspond à environ trois heures de contenu de formation sur un seul sujet, et cinq crédits ODS peuvent être utilisés pour une session de « conseils sur les scénarios d’utilisation » avec un expert produit Splunk.
Les crédits de services à la demande ne peuvent être utilisés que pour les services à la demande et ne sont pas interchangeables avec des crédits EDU. De même, les crédits EDU ne peuvent être utilisés que pour les offres EDU.
L’admissibilité aux plans de réussite repose sur des exigences minimales d’achat de produits et celles-ci varient pour les plans de réussite Standard et Premium, comme indiqué ci-dessus. Pour les achats effectués avant le 1er février 2022, veuillez consulter notre ancien tableau des plans de réussite.
Les plans de réussite comprennent des crédits distincts pour la formation et les services à la demande. Les crédits de formation peuvent être échangés contre des cours du catalogue de formations. Les crédits des services à la demande peuvent être échangés contre toute activité du catalogue de services à la demande.
Vous pouvez vérifier votre solde de crédits EDU et ODS via le portail d’assistance Splunk. Découvrez comment échanger vos crédits EDU et vos crédits Services à la demande.
Oui. Les crédits EDU et ODS peuvent être achetés séparément à tout moment pour n’importe quelle raison.
