RÉUSSITE CLIENT
Des ressources, des outils et une assistance pour vous aider à réussir
Optimisez vos applications Splunk grâce aux conseils, aux formations et à l’assistance technique de nos Success Plans.
Choisissez un Success Plan adapté à vos besoins
Les Success Plans Splunk sont conçus pour vous aider à obtenir rapidement de la valeur. Inclus avec votre licence, les Success Plans comprennent une assistance, les OnDemand Services et des formations. Vous pouvez y ajouter le soutien d’un architecte ou d’un expert technique Splunk en faisant appel au gestionnaire de compte technique (TAM) et en choisissant des offres Value Boost.
| Success Plan Standard | Success Plan Premium | |
| ASSISTANCE Obtenez un soutien et des solutions à toutes vos questions sur les produits Splunk |
Standard | Premium |
| OnDemand Services Bénéficiez de l’aide d’experts des produits Splunk sur des tâches ciblées |
10 crédits ODS par trimestre |
30 crédits ODS par trimestre |
FORMATION Découvrez les possibilités de formation sur les produits Splunk. |
700 crédits EDU par an |
2 500 crédits EDU par an |
GESTIONNAIRE DE COMPTE TECHNIQUE Faites appel à un conseiller de plateforme dédié et profitez de son expertise industrielle et technique. |
$ service complémentaire payant. |
$ service complémentaire payant. |
VALUE BOOST Un consultant OnDemand Services dédié pour des échanges proactifs. |
$ service complémentaire payant. | $ service complémentaire payant. |
CRITÈRES D'ÉLIGIBILITÉ* |
Splunk Platform (cloud ou local) : minimum d’achat de 250 Go, 50 vCPU ou 20 SVC Observability Cloud Enterprise Edition** : minimum d’achat de 200 hôtes d’infrastructure, 100 hôtes d’infrastructure et d’application ou 100 hôtes de bout en bout |
Splunk Platform (cloud ou local) : minimum d’achat de 1 To, 100 vCPU ou 50 SVC
|
* Seuls les produits et éditions répertoriés dans ce tableau donnent accès aux crédits de formation et OnDemand Services dans le cadre des Success Plans. Si vous avez acquis un Success Plan avant le 1er février 2022, veuillez consulter notre ancien tableau Success Plans.
** Les produits d’observabilité « À la carte » et les éditions commerciales n’incluent pas les crédits de formation ni les OnDemand Services.
Dopez votre Success Plan
Bénéficiez d’une expérience complète et ciblée avec votre plateforme Splunk.
De quoi s’agit-il ?
Adoptez les bonnes pratiques pour améliorer les performances et l’efficacité de votre solution en profitant des conseils d’experts inclus avec deux offres de services sur abonnement :
Quels sont les avantages ?
Réduisez les risques et optimisez vos résultats métiers grâce au soutien d’un gestionnaire de compte technique (Technical Account Manager, TAM).
Améliorez votre Success Plan avec Value Boost et bénéficiez de conseils directs et rapides pour vos missions OnDemand Services.
Quels sont les avantages des améliorations du Success Plan ?
Votre gestionnaire de compte technique (TAM) va vous apporter des conseils stratégiques, un soutien sur mesure et des informations ciblées. Il apportera la perspective unique d’un architecte produit qui connaît votre environnement.
Value Boost propose des sessions réactives et proactives avec des experts des produits Splunk pour vous aider à optimiser les performances de votre environnement Splunk et à atténuer les risques associés à la plateforme. Vous pourrez compter sur leur expérience pour toutes vos questions techniques.
Success Plans : questions fréquentes
Les crédits OnDemand Services ne peuvent être utilisés que pour obtenir des OnDemand Services, et les crédits EDU ne peuvent être utilisés qu’avec les offres de formation.
Un crédit de formation Splunk peut être utilisé pour obtenir des cours du catalogue de formations Splunk, et les crédits OnDemand Services peuvent être échangés contre des services du catalogue OnDemand Services Splunk. Par exemple, un crédit de formation correspond à environ trois heures de contenu de formation sur un seul sujet, et cinq crédits OnDemand Services peuvent être utilisés pour une session de « conseils sur les scénarios d’utilisation » avec un expert produit Splunk.
L’admissibilité aux Success Plans repose sur des exigences minimales d’achat de produits. Celles-ci varient pour les Success Plans Standard et Premium, comme indiqué ci-dessus. Pour les achats effectués avant le 1er février 2022, veuillez consulter notre ancien tableau Success Plans.
Les Success Plans comprennent des crédits distincts pour la formation et les OnDemand Services. Les crédits de formation peuvent être échangés contre des cours du catalogue de formations. Les crédits des OnDemand Services peuvent être échangés contre toute activité du catalogue OnDemand Services.
Vous pouvez consulter votre solde de crédits de formation et OnDemand Services sur le portail d’assistance Splunk. Vous y découvrirez également comment échanger vos crédits de formation et OnDemand Services.
Oui. Les crédits de formation et OnDemand Services peuvent être achetés séparément à tout moment pour n’importe quelle raison.
Le gestionnaire de compte technique et Value Boost vous aident à atteindre des résultats techniques et métiers spécifiques et ciblés en misant sur une expérience d’assistance personnalisée et rapide.
Votre gestionnaire de compte technique est un expert produit dédié qui comprend précisément votre environnement et peut vous guider dans votre parcours de maturité, vous conseiller sur les sujets techniques complexes, offrir une expérience d’assistance rapide et répondre aux besoins de formation de vos experts Splunk.
Value Boost met à votre service un consultant Splunk Platform qui comprend votre environnement et apporte une assistance et des conseils techniques directs en cas de besoin. Ce service inclut également une évaluation technique et métier complète de votre environnement visant à élaborer un plan d’action pour atteindre vos objectifs, et il vous accompagne dans la concrétisation de ce plan d’action au sein de votre environnement.
Le gestionnaire de compte technique peut vous aider sur Splunk Platform, et Value Boost accompagne les produits Splunk Platform, Splunk Security et Splunk Observability.
