Comment les leaders des données innovent davantage, améliorent leur résilience et augmentent leurs profits

En cette période difficile, les organisations les plus susceptibles de réussir sont celles qui créent ou accentuent leurs avantages concurrentiels, et les données se révèlent être un véritable levier pour renforcer cette différenciation compétitive. Ces volumes de données toujours plus conséquents constituent une immense opportunité d’augmenter sa rentabilité, d’améliorer sa résilience et de stimuler l’innovation.

Aujourd’hui, Splunk publie un nouveau rapport de recherche, en collaboration avec Enterprise Strategy Group : L’impact économique de l’innovation orientée données 2023. Nous avons interrogé 2 000 responsables IT, leaders de la sécurité et décideurs métier de neuf pays (dont la France) afin de révéler les stratégies et les résultats qui définissent l’excellence en matière d’innovation orientée données. Partout dans le monde, des organisations comprennent comment gérer l’augmentation du volume, de la variété et de la vélocité des données. Il peut paraître surprenant que les organisations avec les stratégies de données les plus matures soient celles qui indiquent ressentir la plus grande pression pour suivre le rythme de croissance rapide de leurs données. Mais les entreprises qui agissent sous cette pression obtiennent également les meilleurs résultats.

Plus concrètement, les leaders :

• augmentent leurs bénéfices bruts de 9,5 % par rapport aux organisations débutantes ;
• sont 4,6 fois plus susceptibles de tirer 20 % ou plus de leurs revenus de nouveaux produits ;
• sont 2,9 fois plus susceptibles d’indiquer qu’ils devancent leurs concurrents sur leur marché, et ce, d’un an en moyenne.

Quels sont les critères pour devenir un leader de l’innovation orientée données ? La maturité dépend de six critères principaux : la classification, l’agrégation, la qualité, les compétences d’analyse, les outils d’analyse et la supervision des données. À partir de là, leurs approches stratégiques les distinguent encore davantage. Par exemple, les leaders de l’innovation orientée données allouent 53 % de plus de leurs budgets et ressources technologiques à l’investigation, la supervision et l’analyse des données que les débutants. La priorité accordée à l’exploitation des données se reflète également au niveau de la direction des organisations leaders : 90 % ont des postes de dirigeants centrés sur la gouvernance des données, la stratégie de données, l’innovation et la réussite client.

Les avantages de l’innovation orientée données

L’étude révèle que l’adoption de mesures concrètes pour prioriser les investissements en matière de données dans les talents, la technologie et le leadership porte ses fruits à pratiquement tous les niveaux de l’entreprise : santé financière, proximité et expérience client, innovation produit, cybersécurité, disponibilité et résilience des systèmes, etc. Voici quelques exemples :

• Proximité et expérience client. Les leaders indiquent que l’exploitation des données a contribué à améliorer la fidélité à leur marque (48 % contre 30 % des débutants), à augmenter la valeur du cycle de vie des clients (49 % contre 30 %) et celle de la satisfaction client (53 % contre 43 %).
• Innovation produit. Les leaders des données ont accéléré leur vitesse d’innovation, lançant neuf produits par an, ce qui aurait été impossible sans leur maturité en matière de données, contre une moyenne de trois nouveaux produits par an pour les débutants. Les leaders sont également trois fois plus susceptibles d’indiquer avoir devancé leurs concurrents sur le marché avec ces nouveaux produits.
• Résilience. Les leaders des données ont tendance à être plus résilients à tous les niveaux. Les attaques et incidents de sécurité entraînent des interruptions et des perturbations d’applications imprévues, et l’innovation orientée données accélère considérablement le délai de résolution de ces problèmes. En moyenne, les leaders ont besoin de 17 heures pour réaliser l’investigation et résoudre ces problèmes, contre 19 heures pour les débutants.
• Réduction des coûts et optimisation des processus. Les organisations utilisent aussi les données pour diminuer les coûts et optimiser les opérations. 69 % des participants déclarent que les données les aident à réduire les frais liés à leur chaîne logistique, les leaders indiquant des économies 2,5 fois plus élevées que les débutants. 59 % des participants affirment qu’ils utilisent également les données pour réduire les perturbations de leur chaîne logistique.

L’impact économique des données par secteur et par pays

Beaucoup d’autres statistiques sont disponibles dans le rapport principal et dans le rapport consacré aux différents secteurs qui se penche sur sept industries : communication/médias, services financiers, santé/sciences, fabrication, secteur public, vente au détail et technologie. Mais je vais conclure avec une métrique plus simple : les leaders des données sont plus confiants et optimistes. Ils sont 4,5 fois plus susceptibles d’estimer que leur organisation est dans une position très avantageuse pour réussir sur son marché au cours des prochaines années.

En France, sur la question du pourcentage des données qui sont totalement opérationnalisées dans les entreprises, seulement 9 % des répondants ont considéré que c’était le cas pour 71 à 80 % de leurs données. La France apparait donc en retard sur ce sujet et moins bien préparée puisque les pourcentages de réponses positives s’élèvent respectivement à 17 %, 18 % et 15 % en Australie, en Inde et au Royaume-Uni. 

Bien souvent, en période d’instabilité, le premier réflexe est de se recroqueviller et d’attendre la fin de la tempête. Mais les organisations, à France ou ailleurs, ne peuvent pas se permettre d’interrompre leurs transformations numériques. Au contraire, les investissements dans la technologie numérique et les talents spécialisés dans la tech sont plus importants que jamais, pas seulement à des fins d’innovation et de profits, mais aussi pour assurer la résilience de l’organisation elle-même.

Pour découvrir comment les organisations leaders réussissent leur innovation orientée données, lisez le rapport complet L’impact de l’innovation orientée données 2023. Et pour connaître les statistiques dans les différents secteurs, lisez le rapport Points marquants par secteur de l’impact économique de l’innovation orientée données.