Moderniser l’IT avec l’AIOps

Vous entendez certainement le terme AIOps (intelligence artificielle pour les opérations informatiques) depuis plusieurs années maintenant. Vous faites peut-être partie des nombreuses personnes qui pensent que l’AIOps n’est qu’un simple mot à la mode qui finira par disparaître dans les profondeurs du Web. Il se peut aussi que votre entreprise ait dédié une équipe entière aux AIOps, ou que vous veniez de commencer votre parcours vers l’apprentissage prédictif et l’analyse. Pour d’autres, cela peut faire partie des plans d’avenir. 

Cette année, Gartner a officiellement défini le terme AIOps comme suit :

« Les plateformes AIOps répondent aux besoins des dirigeants d’I&O en matière de soutien aux opérations en combinant des fonctionnalités de stockage de données et d’analyse, de manière à fournir des informations pertinentes aux bonnes personnes en fonction des données générées par l’informatique grâce à la transformation numérique. Cette fonction fait partie d’un pipeline qui comprend l’importation et le stockage des données, puis la sélection et l’analyse des données, jusqu’à une couche de visualisation. La capacité d’analyse associe des techniques statistiques et de technologies d’IA mais, étant donné le niveau de maturité des utilisateurs, l’interface d’interaction avec la couche d’IA est minime, voire inexistante pour les I&O. »*

Où que vous en soyez dans votre parcours, nous pouvons vous aider. Des milliers de clients font confiance à nos capacités d’analyse avancées et d’AIOps, et ce nombre augmente chaque jour.

Nous continuons d’investir dans l’amélioration de nos capacités AIOps afin de relever les défis de supervision et de gestion IT les plus difficiles de nos clients, et je suis fier d’annoncer que notre travail acharné a une fois de plus été reconnu. Trois rapports d’analystes éminents de l’industrie ont récemment reconnu Splunk comme leader du marché des AIOps : 

• Omdia Universe : choisir une solution AIOps, rapport 2021-22 ;
• Research In Action Vendor Selection Matrix™, Analyse prédictive par intelligence artificielle – Top 20 des fournisseurs mondiaux 2021 ;
• Constellation Research ShortList™ pour l’AIOps.
  

Fidèles à notre tradition du triplé, nous n’aurions pas pu atteindre ces résultats sans le tiercé gagnant de nos fabuleux clients, de notre incroyable équipe et de notre plateforme technologique innovante. Je suis très fier de nos progrès et plein d’enthousiasme en pensant aux futures innovations que nous prévoyons de proposer. 

Examinons ces rapports en détail.

Le rapport le plus récent d’Omdia est Omdia Universe : choisir une solution AIOps, 2021-22. Splunk est le seul fournisseur à obtenir une note parfaite de 100 % pour l’étendue de sa solution. Omdia a en effet déclaré que « Splunk devrait figurer dans votre présélection si vous souhaitez obtenir de nouvelles informations sur un large éventail de données opérationnelles et étendre votre approche aux métriques commerciales ».

Nous sommes heureux d’entrer dans cette nouvelle liste et nous sommes entièrement d’accord avec cette remarque. Nous travaillons dur pour relier les opérations informatiques aux objectifs commerciaux de nos clients. TransUnion est un excellent scénario d’utilisation de l’association entre données opérationnelles et réussite des clients, dans lequel Splunk est employé pour comprendre les données des clients.

Le rapport suivant est celui d’Eveline Oehrlich de Research in Action : analyse prédictive de l’intelligence artificielle – Top 20 des fournisseurs mondiaux 2021. Splunk a reçu le score de recommandation client le plus élevé avec un score de 99 % pour notre solution IT Service Intelligence. Eveline Oehrlich résume ainsi : « Pour les organisations qui cherchent à renforcer leur capacité à gérer des services commerciaux diversifiés et hybrides reposant sur une pile d’applications et de technologies complexes, l’approche agnostique de Splunk pour la convergence et la corrélation de toutes les données s’avère très puissante ».

Enfin, Splunk a été désigné meilleure solution à connaître parmi plus de 40 solutions AIOps au sein de la ShortList™ de Constellation Research pour l’AIOps. Selon Constellation, l’AIOps peut permettre aux opérateurs informatiques de se concentrer sur les tâches stratégiques comme l’élimination de la dette technologique, l’amélioration de la convivialité et l’augmentation de l’évolutivité. Ces objectifs de convivialité, d’évolutivité et de modernisation s’alignent sur ce que notre solution AIOps offre aux clients : nous nous efforçons de grandir avec nos clients en suivant l’évolution de leurs besoins en matière de données et de technologies. Nous aidons nos clients à moderniser leur gestion IT en proposant la seule plateforme AIOps réunissant la supervision des services de bout en bout, la gestion prédictive et une visibilité complète sur les environnements de cloud hybride.

En plus de ces trois rapports émanant d’influenceurs majeurs, Splunk a également été récemment classé numéro un en part de marché pour les logiciels d’analyse des performances ITOM, ainsi que les segments AIOps, Supervision de l’infrastructure IT (ITIM) et autres outils de supervision dans cette Analyse des parts de marché de Gartner. 

Encore une fois, nous sommes ravis de cette reconnaissance qui galvanise notre enthousiasme vis-à-vis de notre avenir dans l’AIOps et l’observabilité. Il est facile de voir comment des organisations telles que l’État de Louisiane et TIAA ont économisé des millions de dollars par an en consolidant et en modernisant leurs outils informatiques avec le machine learning et l’analyse avancée, fournis par la solution AIOps de Splunk.

Découvrez comment la solution AIOps leader du marché de Splunk peut vous aider à moderniser votre gestion IT.

^{*Gartner, Guide du marché des plateformes AIOps, Pankaj Prasad, Padraig Byrne et Josh Chessman, 6 avril 2021.}

_{**Cet article est une traduction de celui initialement publié sur le blog Splunk anglais.}