Innover plus rapidement et proposer de meilleures expériences utilisateurs avec l’observabilité d’entreprise

L’observabilité est vitale pour chaque entreprise. On vous l’a déjà dit : si vous travaillez dans l’ITOps, vous utilisez l’observabilité pour assurer le bon fonctionnement des principaux services métier et IT ; si vous êtes un SRE, vous l’utilisez pour assurer l’optimisation des sites Web et des systèmes en termes d’expérience client et de résultats business ; si vous êtes un développeur, vous l’utilisez pour livrer du code plus rapidement et passer plus de temps sur les aspects importants.

Splunk Observability Cloud, Splunk IT Service Intelligence (ITSI) et Splunk IT Essentials Work vous fournissent les outils dont vous avez besoin pour accomplir ces objectifs, et nous sommes ravis d’annoncer plusieurs nouvelles fonctionnalités et mises à jour pour ces solutions.

Avant de vous les présenter, parlons d’abord des nouveaux défis engendrés par la complexité des technologies cloud-native et des architectures de microservices. Si vous n’avez pas encore pleinement adopté les solutions d’observabilité de Splunk, certains de ces défis vous posent peut-être encore problème.

Ces défis incluent entre autres : 

• une visibilité limitée sur l’infrastructure, les performances des applications et l’expérience client ; 
• la durée de plus en plus longue des problèmes touchant les clients ; 
• une adaptabilité et une agilité commerciales médiocres ;
• un trop grand nombre d’outils et de workflows fragmentés entraînant des sources de données cloisonnées ;
• des outils incapables de suivre le rythme et l’évolution des environnements des applications modernes.

Ces défis sont bien connus des experts du secteur, qui reconnaissent volontiers les limitations des outils de supervision traditionnels et le besoin d’observabilité dans le monde numérique actuel.

Stephen Elliot, Vice-président du groupe, I&O, CloudOps et DevOps chez IDC, explique : « Les changements engendrés par les stratégies hybrides et multicloud actuelles, dont la fréquence et le volume ne cessent d’augmenter, deviennent toujours plus complexes et difficiles à gérer avec des outils de supervision traditionnels. Pour tenir le rythme dans cette nouvelle ère de technologies cloud-first, les entreprises comprennent qu’une solution complète pour superviser et résoudre les problèmes de performance en toute confiance à chaque étape de l’adoption du cloud et sur n’importe quel environnement est un rouage essentiel pour réussir. Les solutions d’observabilité complètes permettent d’agir plus rapidement, de partager les informations au sein des équipes IT et DevOps et d’offrir des services plus fiables pour augmenter les recettes et améliorer les relations clients. »

Afin de vous aider à faire face à cette complexité et vous offrir une solution complète pour superviser et résoudre n’importe quel problème dans votre environnement, chez Splunk, nous continuons d’investir dans nos fonctionnalités d’observabilité professionnelles. En mai, nous avions annoncé la disponibilité générale de Splunk Observability Cloud, une solution unifiée spécialement conçue pour aider les personnes impliquées dans le développement logiciel à triompher de la complexité engendrée par les applications et les infrastructures modernes. 

Penchons-nous sur les innovations que nous ajoutons au portefeuille d’observabilité de Splunk, pour vous aider à résoudre les défis de supervision modernes.

Observez n’importe quel environnement avec des intégrations plus poussées et de nouveaux scénarios d’utilisation

Tout d’abord, nous vous présentons la version anticipée de l’intégration de Splunk Observability dans Splunk Enterprise via Splunk Log Observer. Cette intégration permet aux clients de Splunk d’utiliser l’interface de Log Observer directement dans Splunk Observability Cloud et d’accéder aux données qu’ils envoient déjà à leurs instances Splunk existantes. Les clients actuels de Splunk Enterprise qui disposent de licences Splunk Infrastructure Monitoring, Splunk APM ou Splunk Observability Cloud peuvent tirer profit de l’interface intuitive de Log Observer sans frais supplémentaires, afin d’analyser et de dépanner n’importe quel log sur la plateforme Splunk sans avoir besoin du Search Processing Language (SPL). Cela aide les clients à centraliser leurs données de log dans Splunk Enterprise, et à corréler les données de métriques et de traces dans Splunk Observability avec ces logs pour permettre une analyse plus rapide des causes profondes. 

Nous mettons également à disposition en version anticipée AlwaysOn Profiling dans Splunk APM, qui permet aux développeurs d’applications et aux propriétaires de services d’obtenir une visibilité des performances au niveau du code, reliée aux données de traces, afin de résoudre plus rapidement les problèmes de production. Avec le profilage AlwaysOn, les équipes utilisant Splunk APM peuvent désormais analyser et améliorer les performances intra-services des architectures monolithiques à trois niveaux reposant beaucoup sur le code et les performances interservices des architectures basées sur les microservices pour résoudre les goulots d’étranglement et optimiser les performances des services à n’importe quel stade de la migration vers le cloud.

Pour les aider encore davantage en matière de dépannage et d’optimisation, Database Query Performance de Splunk APM, maintenant disponible en version anticipée, aide à détecter les problèmes plus rapidement dans les systèmes distribués en affichant les requêtes et la latence liées à un service et à une interaction avec une base de données. Les utilisateurs de Splunk APM pourront automatiquement visualiser les requêtes d’exécution lentes et rapides en contexte avec des cartes de services, agréger les performances par rapport à des fenêtres de temps historiques et corréler les performances des requêtes par rapport aux balises d’index, aux éléments d’infrastructure, aux zones de disponibilité et bien plus encore ; le tout sans avoir à instrumenter la base de données.

Avec la mise à disposition générale de Splunk RUM pour les applications mobiles, nous apportons une visibilité de bout en bout sur les applications mobiles natives afin d’aider à superviser et à offrir des expériences clients exceptionnelles sous iOS et Android. Splunk RUM est maintenant compatible avec les navigateurs Web et les applications mobiles, avec un traçage de bout en bout jusqu’aux services de back-end, pour aider nos clients à avoir un portrait complet de l’expérience de leurs utilisateurs finaux. Dans la lignée des nombreuses nouveautés prévues pour Splunk Synthetic Monitoring, nous poursuivons le développement des capacités de supervision de l’expérience numérique de Splunk avec une visibilité haute-fidélité améliorée pour vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle. 

En plus de ces innovations, nous sommes ravis de vous annoncer que nous arrivons sur vos mobiles ! Splunk Observability Mobile permet aux développeurs et aux SRE en astreinte d’accéder à tous les principaux tableaux de bord et alertes d’Observability Cloud en déplacement. Splunk Observability Mobile propose des visualisations intuitives permettant aux utilisateurs de mieux comprendre les détails des alertes depuis leur téléphone Apple ou Android pour les trier plus rapidement, ou pour simplement consulter leurs tableaux de bord en temps réel afin de vérifier l’état de leurs environnements. L’accès mobile est inclus pour toutes les licences Splunk Observability Cloud.

Fonctionnalités gratuites prêtes à l’emploi pour une rentabilisation plus rapide

Et si tout cela ne suffisait pas, nous proposons en accès anticipé une nouvelle fonctionnalité dans Splunk Infrastructure Monitoring baptisée AutoDetect, qui détecte automatiquement les anomalies dans une infrastructure, par exemple un nombre élevé de redémarrages de conteneurs, ou des pods bloqués sur le statut « en attente », et qui incorpore intuitivement le statut des alertes dans les tableaux de bord. AutoDetect simplifie le processus d’intégration et accélère la rentabilisation grâce à des capacités de détection des problèmes affectant les composants essentiels prêtes à l’emploi. 

De plus, la nouvelle application Splunk App for Content Packs agit comme un guichet unique pour accéder à du contenu pré-packagé pour gérer les scénarios d’utilisation de supervision et de dépannage courants de nos produits IT Service Intelligence (ITSI) et IT Essentials Work, notamment les nouveaux packs de contenu pour la gestion de Microsoft 365, d’outils APM tiers et de Synthetic Monitoring. Le pack de contenu Microsoft 365 offre une visibilité complète sur les performances, la disponibilité, la sécurité, les incidents et les messages sur l’ensemble de vos services Microsoft 365 basés sur le cloud tels qu’Exchange, SharePoint, PowerBI et bien d’autres. En intégrant vos données APM dans Splunk ITSI ou IT Essentials Work avec le pack de contenu APM tiers, vous pouvez mieux gérer les performances de toutes vos applications en même temps que le reste de votre environnement IT. Avec le pack de contenu Synthetic Monitoring, il est maintenant plus simple que jamais de superviser les performances de vos applications Web en identifiant et en visualisant les vérifications synthétiques avec les KPI courants et les tableaux de bord prédéfinis disponibles. Nous proposons également un nouveau module pour Synthetic Monitoring à intégrer à vos données de supervision synthétique dans Splunk Cloud ou Splunk Enterprise. Enfin, nous mettons en accès anticipé un nouveau pack de contenu pour Observability Cloud, qui propose une intégration avec les données de Splunk APM, Splunk Infrastructure Monitoring et Splunk Synthetic Monitoring dans une vue Service Analyzer unifiée au sein de Splunk ITSI, pour permettre une visibilité et une gestion des services sur l’ensemble de votre pile.

Pour finir, comme nous l’avions récemment annoncé lors de KubeCon, nous allons continuer à contribuer à l’évolution d’OpenTelemetry avec la donation d’eBPF Collector. S’appuyant sur la technologie acquise l’an dernier avec Flowmill, ce collecteur permet d’obtenir une observabilité sur les réseaux pour les applications cloud modernes. Plus spécifiquement, l’eBPF Collector permet la création de modèles complets et précis des dépendances de réseau cloud et de la santé des services sans modification de code ou d’images de conteneur.

Maîtrisez la complexité pour innover plus rapidement et offrir de meilleures expériences utilisateurs

Toutes ces innovations aident nos clients à détecter et à résoudre les problèmes plus rapidement, à publier de nouveaux produits numériques plus fréquemment, à regrouper leurs outils et, en fin de compte, à offrir de meilleures expériences utilisateurs. Pour accéder aux fonctionnalités en accès anticipé indiquées ci-dessus, contactez votre équipe commerciale Splunk pour leur faire part de votre intérêt dès maintenant.

Le portefeuille de Splunk Observability est soutenu par la technologie Splunk afin de proposer une vitesse et une capacité sans pareil. Que vous soyez déjà client de Splunk, ou que vous commenciez tout juste à élaborer une stratégie d’observabilité, Splunk Observability offre une approche modulaire pour répondre à vos besoins d’observabilité les plus urgents.

Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui. La documentation relative aux nouvelles fonctionnalités disponibles pour tous a été ajoutée à Splunk Docs.

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Spiros Xanthos

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_{*Cet article est une traduction de celui initialement publié sur le blog Splunk anglais.}

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