État des lieux de l’IT : la vision Splunk pour une IT moderne

Les équipes IT sont toutes différentes, elles ont chacune des priorités, des structures et des outils différents. Certaines se concentrent sur le développement, d’autres sur les opérations. La similarité sous-jacente qui réunit toutes les équipes IT est l’objectif de maintenance continue des applications et des infrastructures qu’elles utilisent.

Mais c’est plus facile à dire qu’à faire...

Il faut constamment assurer la disponibilité et la fiabilité des systèmes. Les équipes informatiques sont encombrées d’outils qui n’en disent ou n’en font pas assez. Elles sont fatiguées d’être toujours dans la réaction, en sachant que leur temps serait mieux employé ailleurs. Et tout cela conduit inévitablement à des coupures, des frictions et des frustrations. Les silos qui isolent les équipes, les outils et les données les empêchent de se concentrer sur l’important : la supervision, l’observabilité et l’action.

C’est là que Splunk intervient. Splunk veut la réussite de tous les types d’équipes IT. Nous comprenons qu’il n’existe pas d’outil « taille unique » et c’est pourquoi nous avons inventé l’idée d’une nouvelle IT, avec un portefeuille dédié aux équipes des Opérations IT et un autre aux DevOps. Splunk veut contribuer à la réunion des opérations et du développement pour tous les types d’organisations IT, et pour tous les acteurs concernés.

Splunk pour les opérations IT

Les équipes des opérations IT doivent maximiser la rentabilité de leurs investissements en réduisant les coûts, en éliminant les complexités et en misant sur l’innovation. Les solutions Splunk pour les opérations IT simplifient leur travail de multiples façons :

• En armant les équipes d’outils capables de détecter les comportements inattendus à tout point des systèmes ;
• En guidant les utilisateurs de façon transparente vers l’identification de la cause profonde ;
• En donnant aux utilisateurs les moyens d'agir de façon automatisée ou manuelle pour corriger les problèmes ;
• En fournissant à tout le monde le contexte nécessaire pour réfléchir et apprendre.

Chaque produit de notre portefeuille est puissant en tant que tel, mais lorsqu’ils sont réunis ils deviennent un moteur de transformation et d’accélération. Nos produits simplifient les opérations informatiques pour donner aux équipes un avantage compétitif, leur permettre d’agir en temps réel et délivrer des renseignements et de la valeur à l’entreprise. Voici un rapide résumé de ce qu’offre le portefeuille Splunk pour une IT moderne.

Splunk IT Service Intelligence 4.4

Splunk IT Service Intelligence (ITSI) consolide l’ensemble du portefeuille et apporte un soutien complet aux déploiements locaux et cloud. Les clients ITSI bénéficient d’un nouvel ensemble prêt à l’emploi de glass tables, de KPI et d’éditeurs pour tous les rôles et fonctions, afin d’offrir aux équipes la solution complète et intégrée dont elles ont besoin pour investiguer, superviser, analyser et agir.

Application Splunk pour les infrastructures 2.0

L’Application Splunk pour Infrastructures (SAI) réunit des métriques et des outils qui facilitent la résolution des problèmes et la supervision. Avec la version 2.0, nous annonçons de nouvelles intégrations, comme VMware vSphere qui permet de localiser les problèmes dans vos environnements virtuels, et la supervision multi-cloud (en bêta) qui offre une visibilité sur les différentes plateformes cloud qui supportent vos applicatifs stratégiques. 

VictorOps

VictorOps dispose maintenant de nouvelles capacités de réponse aux incidents majeurs, d’intégrations renforcées avec le portefeuille de Splunk et des outils tiers, et de nouvelles fonctions de machine learning telles que les fonctions "Similar Past Incidents" (Incidents passés similaires) et les "Suggested Responders" (intervenants suggérés). Les équipes peuvent ainsi échanger, collaborer et résoudre les problèmes plus rapidement qu’auparavant.

Splunk Phantom IT

Avec Splunk Phantom, les équipes IT peuvent faire de la remédiation "en tant que service" et mettre en place des orchestrations de workflow IT à plus grande échelle en utilisant des procédures pour automatiser la résolution des problèmes courants.

Qu'est-il possible de faire avec Splunk pour les opérations IT ?

• Accélération et modernisation : des outils modernes et unifiés pour la supervision, l’investigation, l’analyse et l’action.
• Silos unifiés et vues à 360° : des moyens simples de réunir les silos de données pour que les équipes de toute l’entreprise puissent partager les mêmes vues, en accédant au contexte qui leur est utile. Splunk est capable de mettre au jour et exploiter les « dark data » qui échappent à la plupart des entreprises.
• AIOps et IT prédictive : nous mettons le meilleur de l’IA et du ML au service de l’analyse prédictive, de la détection des anomalies et des valeurs extrêmes, du clustering et de la définition de seuils pour apporter vitesse et agilité aux fonctions courantes.
• Remédiation en tant que service et astreinte intelligente : quand les problèmes qui surviennent sont routiniers, les procédures de Splunk Phantom permettent aux équipes à faire de la remédiation "en tant que service". Et quand ils nécessitent l’intervention d'un professionnel compétent, VictorOps aide la bonne équipe à prendre les bonnes mesures, allant jusqu’à utiliser le ML pour suggérer les intervenants les plus compétents pour la tâche à accomplir.

Le portefeuille de Splunk pour les Opérations IT rassemble la supervision, l’investigation, l’analyse et l’action au sein de la seule plateforme Data-to-Everything de l’industrie. Nous faisons de l’accélération et de la modernisation une réalité pour tous les clients Splunk.

Splunk pour les DevOps

Nous avons récemment remonté d'un cran le niveau de nos outils DevOps et nous sommes très impatients de vous faire découvrir cette nouvelle suite. Nous sommes bien conscients de la popularité du cloud : partout autour de nous, tout est « natif du cloud » ou « cloud-first ». Les entreprises facilitent la collaboration entre développement et opérations, elles investissent pour élaborer des services innovants et inédits reposant sur le cloud.

Et c’est là que la vitesse d'innovation devient cruciale. Les clients qui sont performants adoptent les pratiques DevOps pour transformer cette nouveauté en avantage compétitif. Les micro-services et les architectures natives du cloud nous donnent les moyens de publier plus rapidement du code de meilleure qualité, et d’offrir une meilleure expérience à l'utilisateur final.

Tandis que les entreprises adoptent progressivement des architectures modernes et des pratiques DevOps, les critères qui définissent une solution de supervision efficace changent fondamentalement :

• Les environnements cloud et les architectures en micro-services augmentent considérablement le volume de données de supervision. Et quand il faut gérer des millions de métriques, de traces et d'événements en temps réel, une plateforme d'analyse et de supervision hautement évolutive et à faible latence devient indispensable.
• L’interdépendance entre les multiples micro-services utilisés par différentes équipes de développeurs devient de plus en plus complexe et exige des technologies de dépannage sophistiquées pour localiser les relations de cause à effet et les anomalies intéressantes.
• Les défis humains et procéduraux introduits par les pratiques DevOps à haute vélocité exigent une collaboration efficace et le partage des contextes à l’échelle de toute l’organisation technique.
• Le besoin de répondre avec des renseignements en temps réel et d'être innovant sur le marché.

Une nouvelle catégorie de besoins pour l'Observabilité

L’Observabilité consiste à élaborer des applications et des systèmes en les dotant de dispositifs de mesure qui permettront de comprendre rapidement et efficacement leur comportement une fois en place. La nouvelle philosophie DevOps – vous administrez ce que vous développez – incite idéalement les développeurs à adopter l’Observabilité. En multipliant les dispositifs de mesure dans les applications, en ajoutant de la télémétrie structurée sous la forme d’indicateurs et de traces aux logs non structurés, et en exploitant des solutions spécialisées d'analyse et de supervision, les organisations DevOps peuvent mettre en place une Observabilité proactive. L’Observabilité ne vous dit pas seulement ce qui s’est passé, mais aussi pourquoi cela s’est passé. Elle devient un parcours d'apprentissage en continu qui permet à l’entreprise d'innover plus vite.

Le secret de la réussite des DevOps ? Les bonnes pratiques, qu’il faut incorporer dans tout le cycle de vie DevOps. Ne jamais cesser d’observer, ne jamais cesser d'apprendre. Splunk s’engage à accélérer l’observabilité, et c’est pourquoi nous sommes fiers d'avoir puisé dans notre budget pour acquérir SignalFx et Omnition.

Voici ce que vous réserve le portefeuille Splunk pour les DevOps :

SignalFx + Omnition 

SignalFx a été spécialement conçu pour répondre aux nouveaux besoins d'un monde natif cloud. L’équipe d’Omnition est une pionnière du tracing distribué et open-source. SignalFx et Omnition réunissent les capacités d'analyse des traces et des métriques les plus pointues pour enrichir les puissantes capacités d'investigation de Splunk.

• Dans un environnement où les traces et les indicateurs peuvent se compter par millions, l'architecture de flux de SignalFx fournit des réponses en quelques secondes. Son système de tracing distribué sans échantillon permet aux utilisateurs de dépanner des problèmes impossibles à localiser dans les paysages applicatifs complexes de micro-services.
• La combinaison d’Omnition et de SignalFx va encore renforcer ces puissants atouts.

Splunk Investigate

Splunk Investigate, la nouvelle solution Splunk basée dans le cloud et destinée aux équipes DevOps, propose une interface véritablement collaborative pour réunir des utilisateurs aux compétences diverses et leur permettre d’effectuer des recherches, d'ajouter du texte, d’importer des images et des tableaux de bord, tout cela au même endroit pour maximiser la visibilité et accélérer la résolution des problèmes. 

Quelles sont les possibilités de Splunk pour les DevOps ?

Le puissant trio composé de Splunk Investigate, SignalFx et Omnition apporte une Observabilité de qualité pour les entreprises. Pour les clients, les avantages sont nombreux :

• Un portefeuille complet englobant les métriques, les logs et les traces. Armé de renseignements en temps réel corrélés et contextualisés, vous n'avez plus besoin de parcourir des dizaines d'écrans pour trouver la cause profonde d'un problème.
• Des standards ouverts et une importation flexible des données pour pouvoir les instrumenter.
• Un triage automatisé et accéléré grâce à l’analyse reposant sur l’IA.

La vision Splunk d'une IT moderne aide les organisations informatiques complexes à devenir plus performantes, car nous comprenons leurs attentes les plus pressantes et nous nous efforçons continuellement d’y répondre en développant nos portefeuilles d'applications dédiés aux Opérations IT et aux DevOps. C’est aussi pour cela que nous rendons ces suites flexibles et adaptables, pour que chaque professionnel et chaque équipe trouve le moyen de répondre à tous ses besoins.

Vous voulez en savoir plus ? Regardez les sessions de .conf19 à la demande et tenez-vous informé des prochaines publications sur le blog, qui exploreront chaque produit en profondeur. Ou n’hésitez pas à nous contacter directement.

*Cet article est une traduction de celui initialement publié sur le blog Splunk anglais.      

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Thanks!
Rick Fitz