CUSTOMER SUCCESS
Erfolgstarife
Genau das rechte Maß an Support, mit all den Tools und Ressourcen, die Sie für den Erfolg mit Splunk brauchen.
Ihr Erfolg hat bei uns oberste Priorität
In Ihrem Erfolgstarif sind Credits für Education- und OnDemand-Services enthalten, sodass Sie rasch vorankommen und schneller zur Wertschöpfung gelangen.
Wählen Sie den Erfolgstarif, der für Ihren Bedarf passt
Unsere Erfolgstarife sind dazu da, dass Sie stets schnell und erfolgreich maximalen Wert aus unseren Produkten ziehen können. Zu den Erfolgstarifen, die beim Kauf einer Lizenz inbegriffen sind, gehören Support, OnDemand Services (ODS) und Education/Schulung (EDU), damit Sie aus Ihrer Splunk-Investition alles herausholen.
| Standard-Erfolgstarif | Premium-Erfolgstarif** | |
|---|---|---|
| Support | Standard | Premium |
| OnDemand Services | 10 ODS-Credits pro Quartal |
30 ODS-Credits pro Quartal |
| Schulung | 700 EDU-Credits pro Jahr |
2500 EDU-Credits pro Jahr |
| Qualifikationskriterien* | Splunk Platform (Cloud oder on premises): Mindesterwerb von 250 GB, 50 vCPU oder 20 SVC Observability Cloud Enterprise Edition:*** Mindesterwerb von 200 Infrastruktur-Hosts, 100 Infrastruktur- und Anwendungshosts oder 100 End-to-End-Hosts |
Splunk Platform (Cloud oder on premises): Mindesterwerb von 1 TB, 100 vCPU oder 50 SVC Observability Cloud Enterprise Edition:*** Mindesterwerb von 500 Infrastruktur-Hosts, 300 Infrastruktur- und Anwendungshosts oder 300 End-to-End-Hosts |
* Ein Anrecht auf ODS- und EDU-Credits im Rahmen der Erfolgspläne gilt nur für die in dieser Tabelle aufgeführten Produkte und Editionen. Bei älteren Erfolgsplänen, die vor dem 1. Oktober 2022 erworben wurden, ziehen Sie bitte unsere Tabelle zu den Legacy Success Plans zurate.
** Es besteht auch die Möglichkeit, dasselbe Splunk-Produkt stattdessen mit einem Standard-Erfolgstarif zu erwerben.
*** Eigene Produktkombinationen und die Observability-Produkte der Commercial Edition enthalten keine ODS- oder EDU-Guthabenpunkte.
Erfolgstarif-FAQs
EDU-Credits können für Schulungskurse aus dem Katalog Splunk Education eingelöst werden, ODS-Credits für Leistungen aus dem Katalog OnDemand Services. Ein EDU-Guthabenpunkt entspricht beispielsweise rund drei Stunden Schulung zu einem bestimmten Thema, fünf ODS-Credits lassen sich etwa für eine Use-Case-Beratungsbesprechung mit Splunk-Produktfachleuten verwenden.
ODS-Credits lassen sich ausschließlich für OnDemand Services verwenden und sind nicht gegen EDU-Credits umtauschbar. Dasselbe gilt umgekehrt für EDU-Credits, die ausschließlich für Schulungen gelten.
Ob Sie für einen Erfolgstarif infrage kommen, hängt vom Umfang Ihres Kaufs ab, bei dem bestimmte Mindestmengen erforderlich sind. Die Qualifikationskriterien im Einzelnen entnehmen Sie der obigen Tabelle. Bei Käufen, die vor dem 1. Oktober 2022 getätigt wurden, ziehen Sie bitte unsere Tabelle zu den Legacy Success Plans zurate.
Die Erfolgstarife enthalten separate Credits für Education (Schulung) und OnDemand Services. EDU-Credits können für Schulungen aus dem Katalog Splunk Education eingelöst werden, ODS-Credits können für beliebige Leistungen aus dem Katalog OnDemand Services eingelöst werden.
Sie können Ihr EDU- bzw. ODS-Guthaben im Support-Portal von Splunk überprüfen. Es gibt eigene Anleitungen dazu, wie Sie EDU-Credits einlösen und wie Sie ODS-Credits einlösen.
EDU- und ODS-Credits können Sie jederzeit nach Bedarf separat erwerben.
