CUSTOMER SUCCESS
Mit Ressourcen, Tools und Support in die Erfolgsspur
Unsere Erfolgstarife bieten fachkundige Beratung, Schulungen und technischen Support, damit Sie Ihre Splunk-Anwendungen auf das nächste Level heben können.
Den richtigen Erfolgstarif für Ihre Anforderungen auswählen
Die Splunk-Erfolgstarife sind auf eine schnelle Wertschöpfung ausgelegt. Im Rahmen des Erwerbs einer Lizenz bieten sie Support, OnDemand Services (ODS) und Education/Schulungen (EDU). Mit unseren Angeboten Technical Account Manager (TAM) und Value Boost haben Sie die Möglichkeit, diese Erfolgstarife mithilfe eines Splunk-Architekten oder technischen Experten weiter aufzuwerten.
| Standard-Erfolgstarif | Premium-Erfolgstarif | |
| SUPPORT Sichern Sie sich hilfreiche Unterstützung und Lösungen für Splunk-Produkte. |
Standard | Premium |
| OnDemand Services Erhalten Sie Zugang zu aufgabenbezogener Hilfe von Splunk-Produktexperten. |
10 ODS-Credits pro Quartal |
30 ODS-Credits pro Quartal |
SCHULUNG Entdecken Sie Möglichkeiten zum Lernen und Ausbauen Ihrer Produktkenntnisse. |
700 EDU-Credits pro Jahr |
2500 EDU-Credits pro Jahr |
TECHNICAL ACCOUNT MANAGER Nutzen Sie das umfassende technische und fachliche Know-how eines dedizierten Plattformberaters. |
$ kostenpflichtiger Add-On-Service |
$ kostenpflichtiger Add-On-Service |
VALUE BOOST Profitieren Sie von einem dedizierten Berater für OnDemand Services und einer proaktiven Einbindung von Services. |
$ kostenpflichtiger Add-On-Service | $ kostenpflichtiger Add-On-Service |
QUALIFIKATIONSKRITERIEN* |
Splunk Platform (Cloud oder On-Premises): Mindesterwerb von 250 GB, 50 vCPU oder 20 SVC Observability Cloud Enterprise Edition**: Mindesterwerb von 200 Infrastruktur-Hosts, 100 Infrastruktur- und Anwendungshosts oder 100 End-to-End-Hosts |
Splunk Platform (Cloud oder On-Premises): Mindesterwerb von 1 TB, 100 vCPU oder 50 SVC
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*Ein Anrecht auf ODS- und EDU-Credits im Rahmen der Erfolgstarife gilt nur für die in dieser Tabelle aufgeführten Produkte und Editionen. Bei älteren Erfolgstarifen (Success Plans), die vor dem 01. Februar 2022 erworben wurden, ziehen Sie bitte unsere Tabelle zu den Legacy Success Plans zurate.
** Eigene Produktkombinationen und die Observability-Produkte der Commercial Edition enthalten keine ODS- oder EDU-Credits.
Werten Sie Ihren Erfolgstarif auf
Sichern Sie sich für Ihre Splunk Platform ein umfassendes und auf Ihre Prioritäten ausgerichtetes Erlebnis.
Worum geht es?
Setzen Sie unter fachkundiger Anleitung Best Practices zur Performance- und Effizienzverbesserung um. Dazu sind zwei Abonnementservice-Angebote verfügbar:
Was ist für Sie drin?
Senken Sie Risiken und steigern Sie den Geschäftserfolg mit einem Technical Account Manager (TAM).
Verbessern Sie Ihren Erfolgstarif durch ein Upgrade mit Value Boost und profitieren Sie von direkten und schnellen Anleitungen für den Einsatz Ihrer OnDemand-Services.
Wie lässt sich mit Erfolgstarif-Upgrades Mehrwert erzielen?
Technical Account Manager (TAM) bieten strategische Beratung, maßgeschneiderten Support und ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Schulungen. Als ausgewiesene Produktarchitekten kennen sie Ihre Umgebung und eröffnen Ihnen eine einzigartige Perspektive.
Value Boost ist eine Kombination aus reaktiven und proaktiven Interaktionen von Splunk-Produktexperten, die Ihnen helfen, die Performance Ihrer Splunk-Umgebung zu optimieren, die Plattformrisiken zu minimieren und rasche Antworten auf all Ihre technischen Fragen zu geben.
Erfolgstarif-FAQs
Credits, also Guthabenpunkte, für OnDemand Services (ODS) können nur für OnDemand Services verwendet werden und Education-Credits (EDU) nur für Schulungsangebote.
EDU-Guthabenpunkte können für Schulungskurse aus dem Katalog Splunk Education eingelöst werden, ODS-Credits für Leistungen aus dem Katalog OnDemand Services. Ein EDU-Credit entspricht beispielsweise rund drei Stunden Schulung zu einem bestimmten Thema, fünf ODS-Credits lassen sich etwa für eine Use-Case-Beratungsbesprechung mit Splunk-Produktexperten verwenden.
Ob Sie für einen Erfolgstarif infrage kommen, hängt vom Umfang Ihres Kaufs ab, bei dem bestimmte Mindestmengen erforderlich sind. Die Qualifikationskriterien für Standard- und Premium-Erfolgstarife entnehmen Sie der obigen Tabelle. Bei Käufen, die vor dem 1. Februar 2022 getätigt wurden, ziehen Sie bitte unsere Tabelle zu den Legacy Success Plans zurate.
Die Erfolgstarife enthalten separate Credits für Education (Schulung) und OnDemand Services. EDU-Credits können für Schulungen aus dem Katalog Splunk Education eingelöst werden.ODS-Credits können für beliebige Leistungen aus dem Katalog OnDemand Services eingelöst werden.
Sie können Ihr Education- bzw. OnDemand-Service-Guthaben im Support-Portal von Splunk überprüfen. Dort erfahren Sie auch, wie Sie EDU-Credits und ODS-Credits einlösen können.
Ja. Credits für Schulungen und OnDemand Services können jederzeit und ganz nach Bedarf separat erworben werden.
Technical Account Manager und Value Boost sollen Sie durch personalisierten und besonders schnellen Support gezielt beim Erreichen bestimmter technischer und geschäftlicher Erfolge unterstützen.
Ihr Technical Account Manager ist ein ausgewiesener Produktexperte, der Ihre Umgebung genau kennt und Sie in ihrem Entwicklungsprozess leiten kann. Er bietet Beratung bei komplexen technischen Problemen, einen beschleunigten Support sowie Unterstützung Ihrer Splunk-Experten bei ihrem Schulungsbedarf.
Mit Value Boost steht Ihnen ein dedizierter Berater für die Splunk Platform zur Verfügung, der sich mit Ihrer Umgebung auskennt und Sie bei Bedarf direkt beratend unterstützt. Das Add-On umfasst auch eine umfassende technische und geschäftliche Bewertung Ihrer Umgebung. Diese bildet die Grundlage für die Erstellung eines Maßnahmenplans zum Erreichen der gewünschten Ergebnisse sowie die praktische Umsetzung dieses Maßnahmenplans in Ihrer Umgebung.
Technical Account Manager ist für die Splunk Platform verfügbar, Value Boost bietet Unterstützung für die Splunk Platform, Splunk Security und Splunk Observability.
