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CUSTOMER SUCCESS

Erfolgstarife

Genau das rechte Maß an Support, mit all den Tools und Ressourcen, die Sie für den Erfolg mit Splunk brauchen.

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Ihr Erfolg hat bei uns oberste Priorität

In Ihrem Erfolgstarif sind Credits für Education- und OnDemand-Services enthalten, sodass Sie rasch voran­kommen und schneller zur Wert­schöpfung gelangen.

Wählen Sie den Erfolgstarif, der für Ihren Bedarf passt

Unsere Erfolgstarife sind dazu da, dass Sie stets schnell und erfolg­reich maximalen Wert aus unseren Produkten ziehen können. Zu den Erfolgs­tarifen, die beim Kauf einer Lizenz inbegriffen sind, gehören Support, OnDemand Services (ODS) und Education/Schulung (EDU), damit Sie aus Ihrer Splunk-Investition alles herausholen.

  Standard-Erfolgstarif Premium-Erfolgstarif**
Support Standard Premium
OnDemand Services 10
ODS-Credits pro Quartal
30
ODS-Credits pro Quartal
Schulung 700
EDU-Credits pro Jahr
2500
EDU-Credits pro Jahr
Qualifikationskriterien* Splunk Platform (Cloud oder on premises): Mindesterwerb von 250 GB, 50 vCPU oder 20 SVC
Observability Cloud Enterprise Edition:*** Mindesterwerb von 200 Infrastruktur-Hosts, 100 Infrastruktur- und Anwendungshosts oder 100 End-to-End-Hosts
Splunk Platform (Cloud oder on premises): Mindesterwerb von 1 TB, 100 vCPU oder 50 SVC

Observability Cloud Enterprise Edition:*** Mindesterwerb von 500 Infrastruktur-Hosts, 300 Infrastruktur- und Anwendungshosts oder 300 End-to-End-Hosts

* Ein Anrecht auf ODS- und EDU-Credits im Rahmen der Erfolgs­pläne gilt nur für die in dieser Tabelle aufgeführten Produkte und Editionen. Bei älteren Erfolgs­plänen, die vor dem 1. Oktober 2022 erworben wurden, ziehen Sie bitte unsere Tabelle zu den Legacy Success Plans zurate.

** Es besteht auch die Möglichkeit, dasselbe Splunk-Produkt stattdessen mit einem Standard-Erfolgstarif zu erwerben.

*** Eigene Produkt­kombinationen und die Observability-Produkte der Commercial Edition enthalten keine ODS- oder EDU-Guthabenpunkte.

Erfolgstarif-FAQs

EDU-Credits können für Schulungs­kurse aus dem Katalog Splunk Education eingelöst werden, ODS-Credits für Leistungen aus dem Katalog OnDemand Services. Ein EDU-Guthaben­punkt entspricht beispiels­weise rund drei Stunden Schulung zu einem bestimmten Thema, fünf ODS-Credits lassen sich etwa für eine Use-Case-Beratungs­besprechung mit Splunk-Produkt­fachleuten verwenden.

ODS-Credits lassen sich ausschließlich für OnDemand Services verwenden und sind nicht gegen EDU-Credits umtauschbar. Dasselbe gilt umgekehrt für EDU-Credits, die ausschließlich für Schulungen gelten.

Ob Sie für einen Erfolgstarif infrage kommen, hängt vom Umfang Ihres Kaufs ab, bei dem bestimmte Mindest­mengen erforderlich sind. Die Qualifikations­kriterien im Einzelnen entnehmen Sie der obigen Tabelle. Bei Käufen, die vor dem 1. Oktober 2022 getätigt wurden, ziehen Sie bitte unsere Tabelle zu den Legacy Success Plans zurate.

Die Erfolgstarife enthalten separate Credits für Education (Schulung) und OnDemand Services. EDU-Credits können für Schulungen aus dem Katalog Splunk Education eingelöst werden, ODS-Credits können für beliebige Leistungen aus dem Katalog OnDemand Services eingelöst werden.

Sie können Ihr EDU- bzw. ODS-Guthaben im Support-Portal von Splunk überprüfen. Es gibt eigene Anleitungen dazu, wie Sie EDU-Credits einlösen und wie Sie ODS-Credits einlösen.

EDU- und ODS-Credits können Sie jederzeit nach Bedarf separat erwerben.

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