Expérience client numérique

La sécurité peut sembler en contradiction avec les réalités d’une entreprise en pleine évolution. Et si elle devenait plutôt un moteur ?

Agissez plus rapidement tout en gagnant la confiance des clients. Exploitez les données et l’analyse pour superviser, investiguer, comprendre et détecter rapidement les menaces, tout en automatisant les procédures de réponse et en garantissant votre conformité.

Chaque seconde de temps d’interruption ou de ralentissement des services nuit aux résultats de l’entreprise. Mais les outils déconnectés empêchent de relier les services de toute la pile aux résultats de l’entreprise, et donc d’identifier, de hiérarchiser et de résoudre les problèmes.

Identifiez et résolvez rapidement les problèmes grâce à une visibilité sur l’intégralité de la pile et à l’analyse prédictive optimisée par IA et ML. Réduisez le temps de réponse grâce à la corrélation des événements et à la hiérarchisation automatisée des incidents, et optimisez l’impact sur l’entreprise grâce à des tableaux de bord permettant de suivre l’état de santé global des services, et pas uniquement celui des différents systèmes.

Dans la mesure où 80 à 90 % du temps d’attente de l’utilisateur final est lié au front-end, un manque de visibilité sur cette partie de vos applications nuit à votre capacité de détection et de prévention des problèmes, et augmente le risque que vos clients ne quittent votre site ou votre application.

Accédez à des données complètes sur le front-end à partir de l’expérience utilisateur, du réseau et du navigateur web pour détecter, communiquer et résoudre proactivement les problèmes affectant vos canaux d’interaction avant que vos clients ne les remarquent.

Les équipes DevOps consacrent parfois tout leur temps à rechercher la cause profonde des problèmes, plutôt qu’à développer de nouvelles fonctionnalités ou d’optimiser les performances des applications.

Libérez les développeurs en les aidant à comprendre les dépendances des services, à éliminer les erreurs et à réduire les temps d’arrêt, afin qu’ils puissent passer plus de temps à innover pour les clients.

Il est plus difficile que jamais de gérer les performances dans les environnements IT hautement distribués. Pourtant, le moindre changement de performance peut avoir un impact considérable sur l’expérience client.

Détectez, alertez et orientez proactivement les investigations en bénéficiant d’une visibilité et d’un contrôle sur l’ensemble de votre pile. Des informations exploitables reposant sur l’IA réduisent le bruit des événements et prédisent les dégradations à venir.