FONCTIONNEMENT
Recevez des notifications riches en métadonnées sur n’importe quel appareil. Agissez, résolvez, redirigez ou reportez les alertes depuis les applications iOS et Android natives.
Automatisez les actions urgentes (escalades, salle de crise et examens post-incident). Gardez vos équipes concentrées sur la résolution des incidents.
En l’espace de 12 mois, notre temps moyen de reconnaissance est passé de 4 heures à 20 minutes. Après maintenant 3 ans, il est passé sous la barre des 2 minutes.
Améliorez le rapport signal-bruit des alertes et l’analyse des incidents. Des rapports faciles d’accès sur la fréquence des incidents, le MTTA/MTTR et les examens post-incident accélèrent la résolution, réduisent l’épuisement professionnel et stimulent l’innovation.
Automatisez tous les éléments essentiels et notamment les politiques de planification et d’escalade. Des rotations aux remplacements, Splunk On-Call facilite l’astreinte.
Splunk On-Call a le programme d'astreinte le plus durable que j'aie jamais connu.
Identifiez la personne ayant l’expérience et l’expertise nécessaires pour travailler sur tout type d’incident. Rationalisez les plannings d’astreinte et les escalades.
Offrez à vos collaborateurs des fonctionnalités complètes de réponse aux incidents sur smartphone. Ils peuvent désormais travailler où ils veulent.
Identifiez les incidents similaires à l’aide d’informations historiques et de pistes d’audit pour une meilleure résolution active des incidents.
Ajoutez du contexte aux incidents et utilisez des ressources telles que des runbooks, des articles et des tableaux de bord pour aider les intervenants à trier et à résoudre les incidents plus rapidement.
Sélectionnez des intervenants possédant l’expertise appropriée et apportez des informations sur des incidents similaires pour une résolution plus efficace.
Quoi que vous fassiez, vous aurez des défaillances. Plus tôt vous le saurez, plus tôt vous pourrez les réparer, et mieux vous protégerez l'expérience de vos utilisateurs.
PRODUITS CONNEXES
Identifiez et corrigez les problèmes rencontrés par les clients sur le Web et les mobiles grâce à une visibilité totale sur l’expérience de l’utilisateur final.
Commencez en quelques minutes à analyser les logs des applications et de l’infrastructure afin d’établir le « Pourquoi » derrière le comportement des logiciels.
Améliorez les performances du cloud hybride avec une visibilité instantanée et des alertes en temps réel.
Identifiez et résolvez de manière proactive les problèmes de performances dans les flux d’utilisateurs, les transactions commerciales et les API.
Obtenez des informations sur vos applications, qu’elles soient cloud-native, en microservices ou monolithiques, avec le traçage distribué NoSample et la visibilité au niveau du code.