Découvrez les services d’assistance disponibles et les délais de réponse associés.
Standard | Premium | |
---|---|---|
Nouvelles versions/mises à jour/correctifs | ||
Accès à la documentation | ||
Accès à Splunk Answers | ||
Évolution de produits en direct | ||
Soumission de tickets en ligne | ||
État des tickets en ligne | ||
Objectifs de délai de réponse | ||
Assistance par téléphone | ||
Objectifs de réponse initiale plus rapide | ||
Accès direct à l’équipe d’assistance avancée | ||
Disponibilité 24h/24 et 7j/7 | P1 | P1 et P2 |