Les coûts cachés des temps d’arrêt frappent sous la surface
Chaque année, les entreprises du Global 2000 perdent 400 milliards de dollars à cause des ralentissements et des interruptions qui surviennent dans leurs environnements numériques. Découvrez comment les organisations résilientes redressent le cap et évitent des désastres imprévus entraînant des coûts prohibitifs.
IMPACT
Les temps d’arrêt font couler les résultats financiers
Les coûts directs des temps d’arrêt, qu’il s'agisse de pertes de revenus, d’amendes réglementaires ou de frais liés aux heures supplémentaires, frappent durement les entreprises. Mais sous la surface, les coûts cachés portent un coup tout aussi dévastateur : retard d’innovation, perte de productivité, réputation ternie.
- Les pertes de revenus, qui s’élèvent à 49 millions de dollars, représentent l’impact financier le plus lourd.
- 64 % des responsables de la sécurité, de l’informatique et de l’ingénierie déplorent des pertes de productivité.
- Les actionnaires voient le cours de l’action baisser de 2,5 % en moyenne.
CAUSES
Les temps d’arrêt peuvent provenir de n’importe où
Les temps d’arrêt ne sont pas qu’un problème technique : ils sont une problématique métier. Les participants à notre étude confirment que les temps d’arrêt sont dus à des problèmes d’ITOps, d’ingénierie et de sécurité. Aucun service, aucun rôle n'est à l’abri de leur impact.
- 56 % des temps d’arrêt sont liés à la cybersécurité ; 44 % proviennent de problèmes d’application ou d’infrastructure.
- Le MTTD des temps d’arrêt causés par une erreur humaine est de 17 à 18 heures, le MTTR atteint 67 à 76 heures.
- 41 % des décideurs techniques avouent que ce sont souvent les clients qui détectent les temps d’arrêt les premiers.
LEADERS
Caractéristiques et tactiques des leaders de la résilience
En matière de temps d’arrêt, les entreprises résilientes sur le plan numérique corrigent les problèmes plus rapidement et évitent les dommages financiers qui les accompagnent. Découvrez les points communs des organisations les plus performantes dans ce domaine pour renforcer votre propre stratégie. Découvrez pourquoi les leaders de la résilience :
- se rétablissent 84 % plus rapidement des attaques de ransomware,
- déboursent 20 millions de dollars de moins en amendes réglementaires et en pénalités de SLA après les incidents,
- développent leur utilisation des fonctions d'IA générative intégrées aux outils 4 fois plus vite que les autres.
