État de l’observabilité dans le secteur public

Nous avons interrogé des professionnels de l’ITOps et de l’ingénierie du monde entier pour comprendre comment les entreprises créent des pratiques d’observabilité de pointe.

Nous présentons ici les principales conclusions de l’étude menée auprès des acteurs du secteur public.

Construire sa réussite avec l’observabilité

La plupart (77 %) des personnes interrogées dans le secteur public utilisent des solutions d’observabilité depuis plus d’un an. Mais les organisations de ce secteur n’en sont encore qu’aux premières étapes d’adoption : plus de la moitié (54 %) sont au stade de débutant, contre 45 % en moyenne tous secteurs confondus.

Ce n’est pas surprenant si l’on tient également compte du fait qu’un tiers environ des participants (29 % contre 15 % en moyenne) se plaignent d’un manque de financement dans le domaine des outils et des technologies d’observabilité.

L’ascension est rude, mais la vue en vaut la peine

De nombreuses personnes interrogées dans le secteur public mentionnent le déluge d’alertes produit par les outils d’observabilité comme un obstacle important. Plus de la moitié (51 %) d’entre elles le qualifient de relativement ou très problématique. Et elles sont bien moins nombreuses que dans les autres secteurs à bénéficier d’une excellente visibilité sur leurs environnements :

Cloud privé : 38 % contre 47 % tous secteurs confondus
Cloud public : 35 % contre 47 %

Les usagers s’attendent à ce que leurs interactions numériques soient aussi simples et rapides avec le secteur public qu’avec le secteur privé. Pour relever ces défis, les organismes publics peuvent mettre en œuvre des outils d’observabilité qui les aideront à fournir des services numériques essentiels de façon efficace, fluide et intuitive.

Les pratiques d’observabilité performantes sont très rentables

De nombreux organismes du secteur public n’en sont qu’aux premières étapes du parcours d’observabilité : on ne compte que 6 % de leaders dans ce secteur.

C’est également dans ce secteur que les organisations sont les moins nombreuses à disposer d’une stratégie de résilience numérique (17 %). Dernier point, elles créent moins souvent des rôles hybrides englobant l’observabilité et la sécurité (42 %).

Pourtant, la rentabilité de l’observabilité est démontrée. En moyenne, les agences du secteur public font part d’un ROI annuel d’un facteur 2.

77 %
des personnes interrogées dans le secteur public disent que leurs équipes d’ITOps, de développement et de sécurité sont mieux coordonnées grâce à l’observabilité

Libérer le potentiel d’OpenTelemetry

Une pratique d’observabilité de pointe donne la priorité à la normalisation, à la clarté et au contrôle des données. Et pour y parvenir, OpenTelemetry (OTel) est un puissant atout.

Actuellement, 35 % seulement des organismes du secteur public disent que leur outil d’observabilité principal repose sur OTel, contre une moyenne de 58 % tous secteurs confondus.

Dans un secteur qui souffre souvent de la présence de silos et de systèmes déconnectés, la standardisation à l’échelle des équipes et des outils représente le premier motif d’adoption.

Les organismes du secteur public ont compris les avantages d’OpenTelemetry

59 % adoptent plus facilement les frameworks modernes grâce à OTel

L’ingénierie de plateforme annonce l’avènement d’une nouvelle ère pour le DevOps

Les acteurs du secteur public ne sont que 67 % à employer l’ingénierie de plateforme : c’est d’ailleurs le taux d’adoption le plus faible parmi tous les secteurs.

Pourtant, ils ont réussi à généraliser l’adoption de normes dans les domaines de la sécurité et des contrôles de conformité (93 %). Et ce ne sont pas les seuls avantages pour les pionniers de la discipline :

56 % parlent d’amélioration dans l’efficacité des opérations IT,
40 % ont supprimé des infrastructures IT obsolètes ou réduit leur dette technique,
40 % ont observé une augmentation de la productivité et de l’efficacité des développeurs.

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L’IA trouve sa place dans l’observabilité

L’intégration de l’IA et du ML dans les outils d’observabilité est devenue incontournable.

Pourtant, leur adoption reste faible dans le secteur public. 27 % des organisations seulement ont ajouté l’AIOps à leur arsenal d’observabilité, contre 52 % dans l’ensemble des secteurs.

Mais il y a des signes positifs : 50 % des personnes interrogées dans le secteur disent que le ROI des outils d’AIOps a dépassé leurs espérances.

Elles sont également 90 % à essayer d’appliquer l’IA générative à l’observabilité

63 % ont essayé d’utiliser l’IA générative pour l’analyse des données

8 % ont adopté ces outils ; c’est le taux le plus bas parmi tous les secteurs

Les acteurs du secteur public ont les moyens de créer des pratiques d’observabilité de pointe

Lisez le rapport État de l’observabilité et découvrez comment Splunk peut vous aider à gagner votre place dans le classement des leaders de la pratique.

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Vue d’ensemble du secteur public