État de l’observabilité dans les services financiers

Nous avons interrogé des professionnels de l’ITOps et de l’ingénierie du monde entier pour comprendre comment les entreprises créent des pratiques d’observabilité de pointe.

Nous présentons ici les principales conclusions de l’étude menée auprès des acteurs des services financiers.

L’observabilité n’est plus une nouveauté

Plus de la moitié (51 %) des personnes interrogées dans les services financiers sont de véritables experts de l’observabilité. Et leur expérience porte ses fruits.

Les institutions financières sont à la pointe en matière de visibilité : elles font même état d’une excellente visibilité sur tous les types d’infrastructure :

infrastructure réseau exploitée par l’institution (53 %),
infrastructure de cloud public (50 %).

L’ascension est rude, mais la vue en vaut la peine

L’objet de l’observabilité n’est pas de dresser la liste intégrale des réussites et des échecs de tous les composants de votre paysage informatique. Au contraire, la surcharge d’informations est souvent source de confusion, voire d’insensibilisation, pour les professionnels de l’informatique.

De nombreux professionnels des services financiers mentionnent les déluges d’alertes produits par les outils d’observabilité comme un obstacle important. Près de la moitié (49 %) des participants les qualifient de relativement ou très problématiques.

Pour près d’un sur trois d’entre eux (29 %), les retards et les échecs dans la livraison des alertes constituent le plus grand défi de l’observabilité, car ils permettent à certains problèmes d’échapper à toute détection.

En misant sur l’observabilité à l’avenir, les entreprises peuvent non seulement surmonter ces difficultés, mais aussi compter sur de nouveaux avantages.

Les meilleures pratiques d’observabilité s’élaborent dans la durée

Les entreprises ont tout intérêt à devenir des leaders de l’observabilité. Nos données révèlent que les leaders sont en tête dans pratiquement tous les domaines : innovation, vitesse, résilience, etc.

Selon les réponses des participants, 12 % seulement des institutions financières sont des leaders de l’observabilité, et 40 % en sont encore au stade débutant.

Pourtant, la rentabilité de l’observabilité est démontrée. En moyenne, les institutions financières font état d’un ROI annuel d’un facteur de 2,5.

41 %
des participants du secteur des services financiers voient dans l’alignement des équipes d’ITOps, de développement et de sécurité le principal avantage des solutions d’observabilité

Les acteurs des services financiers bâtissent un avenir flexible grâce aux données de télémétrie

Les données de télémétrie aident les entreprises à améliorer l’expérience utilisateur et à garantir la sécurité et la conformité, et rendent les opérations plus efficaces globalement. En utilisant un framework OpenTelemetry (OTel) pour gérer ces données, on peut renforcer davantage la pratique d’observabilité.

La bonne nouvelle : 53 % des institutions financières affirment que leur outil d’observabilité principal repose sur OTel. Et si elles l’ont adopté, c’est avant tout pour améliorer la standardisation à l’échelle de leurs équipes et de leurs outils.

Les institutions financières ont parfaitement compris les avantages d’OpenTelemetry :

45 % d’entre elles affirment qu’OTel offre davantage de contrôle et une meilleure maîtrise des données

45 % apprécient d’avoir accès à un large écosystème couvrant davantage de technologies

La révolution de l’ingénierie de plateforme est en marche

L’ingénierie de plateforme allège la complexité, améliore la collaboration et facilite l’évolutivité à grande échelle. Elle donne également aux équipes le temps de se consacrer aux pratiques d’observabilité.

Près des trois quarts (73 %) des personnes interrogées ont déjà adopté l’ingénierie de plateforme, de façon généralisée ou sur des projets précis. Et elles sont 23 % à prévoir de la mettre en œuvre l’année prochaine.

Pour les pionniers de la discipline, les avantages sont nets :

56 % parlent d’amélioration dans l’efficacité des opérations IT,
42 % ont amélioré la fiabilité et les performances de leurs applications,
39 % ont observé une augmentation de la productivité et de l’efficacité des développeurs.

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L’IA trouve sa place dans l’observabilité

Aujourd’hui, l’intégration de l’IA et du machine learning (ML) dans les outils d’observabilité est devenue incontournable.

Pour la moitié (50 %) des personnes interrogées, le principal intérêt de l’AIOps pour la visibilité est qu’elle réunit les données de plusieurs systèmes de supervision.

Mais ce n’est pas son seul avantage : 67% des institutions financières disent que le ROI des outils d’AIOps a dépassé leurs espérances, alors qu’elles n’étaient que 54 % dans l’étude État de l’observabilité en 2023.

99 % des participants des services financiers essaient d’appliquer l’IA générative à l’observabilité

64 % ont utilisé l’IA générative pour l’analyse des données

Mais ils ne sont que 16 % à avoir pleinement adopté ces outils

Les acteurs des services financiers ont les moyens de créer des pratiques d’observabilité de pointe

Lisez le rapport État de l’observabilité et découvrez comment Splunk peut vous aider à gagner votre place dans le classement des leaders de la pratique.

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Vue d’ensemble pour les services financiers