État de l’observabilité dans la communication et les médias
Nous avons interrogé des professionnels de l’ITOps et de l’ingénierie du monde entier pour comprendre comment les entreprises créent des pratiques d’observabilité de pointe.
Nous présentons ici les principales conclusions de l’étude menée auprès des acteurs du secteur de la communication et des médias.
L’ascension est rude, mais la vue en vaut la peine
Dans un secteur qui développe constamment son réseau et crée sans cesse de nouveaux services, la croissance des données est inévitable. Il n’est donc pas surprenant que le volume des données soit source de défis pour les acteurs de la communication et des médias. Nos recherches mettent en évidence plusieurs points problématiques :
- 50 % des participants se plaignent des déluges d’alertes,
- 34 % ont des difficultés à corréler les données de sources fragmentées,
- 32 % n’ont qu’une visibilité limitée sur leurs environnements applicatifs hérités.
Les entreprises peuvent relever ces défis en misant sur l’observabilité. Avec un taux de ROI annuel à 2,5 dans les entreprises du secteur de la communication et des médias, l’avenir de l’observabilité s’annonce prometteur.
Les meilleures pratiques d’observabilité s’élaborent dans la durée
Les entreprises ont tout intérêt à devenir des leaders de l’observabilité. Nos données révèlent que les leaders sont en tête dans pratiquement tous les domaines : innovation, vitesse, résilience, etc.
D’après notre étude, 10 % seulement des entreprises du secteur de la communication et des médias sont des leaders de l’observabilité, et 40 % en sont encore au stade débutant.
Elles investissent pour maintenir la dynamique. Plus de la moitié (54 %) prévoient d’augmenter leurs dépenses en observabilité de façon significative, loin devant la moyenne tous secteurs confondus, à 40 %.
Les organisations de la communication et des médias récoltent les fruits de leurs efforts en observabilité :
45 % font état d’une amélioration significative de la visibilité sur les architectures d’application
35 % ont mis en place une approche formelle de la résilience numérique
Les acteurs de la communication et des médias bâtissent un avenir flexible grâce aux données de télémétrie
Lorsqu’elles sont trop nombreuses, les données de télémétrie peuvent submerger les équipes et les empêcher d’établir des priorités claires. C’est pourquoi de nombreuses entreprises du secteur de la communication et des médias se tournent vers OpenTelemetry (OTel) pour ramener l’ordre dans ce chaos.
Les acteurs de ce secteur sont même les fers de lance de cette tendance : 68 % d’entre eux affirment que leur outil d’observabilité principal s’appuie sur OTel – c’est le taux le plus élevé parmi tous les secteurs d’activité.
La révolution de l’ingénierie de plateforme est en marche
L’adoption croissante de l’ingénierie de plateforme réduit la complexité, favorise la collaboration et facilite l’évolutivité à grande échelle, ce qui libère du temps pour l’innovation.
Une grande majorité (75 %) d’acteurs de la communication et des médias ont une équipe dédiée à l’ingénierie de plateforme.
L’essentiel des personnes interrogées (92 %) sont parvenues avec succès à généraliser l’adoption de standards au sein de leur organisation, en particulier dans le domaine de la sécurité et des contrôles de conformité.
Pour les pionniers de la discipline, les avantages sont nets :
- 52 % parlent d’amélioration dans l’efficacité des opérations IT,
- 43 % ont optimisé leur infrastructure pour prendre en charge des workloads émergents comme l’IA et le machine learning (ML),
- 40 % ont observé une augmentation de la productivité et de l’efficacité des développeurs.
L’IA trouve sa place dans l’observabilité
L’intégration de l’IA et du ML dans les outils d’observabilité est devenue incontournable.
Actuellement, les entreprises du secteur de la communication et des médias utilisent l’AIOps pour :
- déterminer la cause profonde des problèmes (49 %),
- prévoir des métriques/KPI (46 %),
- corréler les données de différents types de source (46 %).
Autre signe positif, 80% des acteurs de la communication et des médias disent que le ROI des outils d’AIOps a dépassé leurs espérances, alors qu’ils n’étaient que 57 % dans l’étude État de l’observabilité en 2023.
97 % des entreprises de la communication et des médias essaient d’appliquer l’IA générative à l’observabilité.
68 % l’étudient pour l’analyse de données
17 %
ont pleinement adopté ces outils
