SAP(é) comme jamais avec Splunk

Ahhhh SAP…. Que vous soyez administrateur de votre ERP favori, consultant à qui l’on vous demande d’implémenter ce nouveau module ultra critique, ou tout simplement expert SAP, vous avez forcément eu besoin à un moment de trifouiller les données de l’ERP. Compliqué, non ? Eh bien Splunk pense à vous ! Après plusieurs expériences sur différents environnements clients, j’ai décidé de vous donner ma méthode secrète, pour faire de la collecte et de la valorisation de la donnée SAP un jeu d’enfants. 

Super, alors comment je la récupère ma donnée SAP avec Splunk ?

Certes, SAP n’a pas attendu Splunk pour sortir des modules d’analyses de la data. 

Mais bon, quand on voit ça, on se dit qu’une alternative serait sympathique non ? 

Si je vous disais que nous avions un connecteur certifié par SAP pour extraire de la télémétrie de SAP, l’envoyer vers Splunk et qu’accessoirement, ce connecteur était supporté, ça vous plairait ?

Bien sûr qu’il existe ! Il s’appelle SAP PowerConnect. Avec lui, vous ne tremblerez plus si le DSI arrive en courant parce que le module SAP de Finance est tombé. Monitorer SAP sera simple comme bonjour. On pourra même le rassurer en lui proposant un joli tableau de bord sur l’état du parc SAP dans Splunk qui pourrait ressembler à ça :

Avouez que c’est plus parlant pour lui que l’image précédente !

SAP PowerConnect c’est entre autres, de “l’Out Of The Box”, de “l’auto Discovery” des instances SAP, la capacité d’investiguer et de visualiser, de la corrélation de métriques SAP… et bien d’autres capacités qui répondront à vos cas d’usages.

Ça vous intéresse ? On rentre dans le détail ici !

C’est bien gentil tout ça mais, la donnée SAP, j’en fais quoi après ?

Collecter la donnée c’est bien, la valoriser c’est mieux.

Vous avez réussi à remonter les données SAP depuis PowerConnect vers la plateforme de données Splunk Enterprise. Bien. Pour exploiter ces données au mieux, nous proposons notre application IT Service Intelligence sur laquelle nous mettons à disposition un contenu tout-fait, mais customisable autour de SAP. Dashboards préconçus, vue 360 de mes services SAP, du machine learning pour analyser mes (bonnes) pratiques autour de SAP, etc... Utile non ? 

En 5 minutes, vous tirez déjà de la valeur de vos données SAP. Quelle valeur ? On a fait un sondage auprès de nos clients. Avec Splunk, c’est 65% de temps d’arrêt et  90% de temps d’investigation en moins. Vous anticipez les incidents 35 minutes en moyenne avant qu’ils ne se produisent et vous réduisez de 75% le temps nécessaire pour trouver l’origine du problème. Et tout devient plus simple.

Au fond, à quel public SAP est-ce que ça va servir ?

Je vous invite à poser la question à vos collègues des métiers du coût que représente le temps d’arrêt d’un module critique SAP. Vous seriez surpris de voir à quel point cela chiffre vite. De base, monitorer du SAP c’est avant tout servir les utilisateurs en s’assurant que les SLA soient respectés. Mais c’est aussi améliorer la qualité du sommeil de votre DSI et des équipes financières. Enfin, un joli tableau de bord pour les décisionnaires est toujours du plus bel effet.

Bref, vous l’aurez compris, monitorer sa plateforme et extraire la valeur de ses données SAP est à la fois utile pour les équipes techniques qui s’assurent de la production au quotidien, mais également pour les utilisateurs et les décisionnaires qui vont eux, vite comprendre l’impact business que pourrait avoir un incident de service.

Notre recette magique pour les ingénieurs SAP, la voilà : on collecte la donnée de votre SAP avec notre connecteur PowerConnect, on la valorise avec la plateforme de Splunk couplée avec l’application IT Service Intelligence et on expose notre réussite à la face du monde, de l’utilisateur au décisionnaire, en passant par les équipes techniques.

Pour aller plus loin techniquement :

• Pour en apprendre plus sur IT Service Intelligence (ITSI)
• Pour découvrir Service Intelligence for SAP
• Pour une vidéo sur PowerConnect depuis le site SAP

Savoir comment remonter de la donnée dans SAP pour la valoriser ne vous intéresse pas ? Vous voulez voir du KPI et du tableau de bord ? Du cas d’usage client concret autour de SAP ? Vous êtes au bon endroit, car ce sera l’objet de la partie deux de cet article. À très vite ! 

Merci de m'avoir lu. Un grand merci à Guillaume Landy pour son soutien lors de la rédaction de cet article, et pour avoir trouvé le titre au passage, ma foi plutôt stylé 😎 !