Les équipes Michelin s’affrontent lors d’une Splunk Battle épique

Le 12 décembre dernier, à Clermont Ferrand, se tenait la Splunk Battle, organisée avec notre partenaire Accenture. Plus de 50 employés de Michelin (et une licorne !) se sont battus bec et ongles pour remporter la victoire. Au programme des réjouissances, il fallait répondre à des quiz de culture générale, présenter le dashboard le plus ergonomique, ou encore devenir le Boss of the NOC !

Le Boss de qui ?

Pour ceux qui ne connaissent pas, la compétition dite du «  Boss of the NOC » est un classique chez Splunk. Elle représente ici la première partie de la Battle. Nos participants ont été transportés dans l’histoire de Frothly, une brasserie aux recettes alléchantes (l’événement se déroulant dans le bar le Gormen’s, il n’était pas trop dur de se projeter). La brasserie Frothly était sur le point de proposer une nouvelle gamme de produits innovants. Et c’est là qu’elle a subi un incident majeur qui a impacté sa production. La période étant critique, les participants n’ont eu que deux heures pour résoudre l’incident. Et avec une infrastructure Cloud et on-premise, un mix de serveurs Windows, Linux, AWS, et j’en passe, la tâche s’annonçait ardue. Par chance, beaucoup de données étaient collectées dans Splunk. Il a fallu mener plusieurs investigations sur la plateforme pour trouver l’origine de l’incident le plus vite possible. Parmi les dix équipes présentes, celle qui est devenue le « Boss of the NOC » a fini en moins d’une heure !

La beauté est intérieure…

À part quand il s’agit de dashboards ! Pour la deuxième partie de la compétition, les participants se sont mis dans la peau d’équipes IT d’un site de vente en ligne. Ils avaient à leur disposition un environnement Splunk contenant un échantillon de données techniques. Le challenge consistait à créer un ensemble de dashboards permettant de répondre à des problématiques métier, sécurité, ou ITOps de manière visuelle et compréhensible par tous. Après une formation express en User Experience (UX) dispensée par Accenture, nos équipes ont sorti leurs plus beaux crayons pour coucher leurs idées sur papier. Dans un second temps, ils ont réalisé le dashboard dans Splunk avant de le présenter sur scène. Ils avaient trois minutes pour convaincre notre jury d’experts, composé d’une personne de Michelin, Accenture et Splunk.

Et the winner is…

L’équipe Crocus l’a remporté haut la main ! Mais comme Yves Barthelet (Group Project Manager for IS Operations Improvement chez Michelin) l’a souligné, le grand vainqueur a été la collaboration entre tous les intervenants. Tant parmi les participants, qui bénéficiaient d’un niveau de connaissance de Splunk hétérogène, que parmi les organisateurs, Accenture et Splunk, qui ont mis sur pied cette Battle. Il a conclu ainsi cette belle journée :

« Chez Michelin le monitoring est au cœur d’une stratégie d’amélioration de l’opérabilité. De pilote de choix en 2017, nous sommes passés aujourd’hui à 150 applications monitorées, avec 750 utilisateurs, 600 giga de données ingérées dans le monde entier et un nombre de dashboards considérable. Nous sommes aussi passés de 82,5% de jours vert à plus de 94% fin 2019 ! Pour moi, cette réussite tient à la combinaison du choix de Splunk, qui est au centre de notre stratégie d’opérabilité, du travail des équipes et de nos partenaires, en particulier Accenture, remarquable d’engagement pour l'opérabilité de nos systèmes.»

Vous aussi, vivez l’histoire du Boss of the SOC (c’est comme Boss of the NOC, mais pour la sécurité) en consultant notre BD.

Un grand merci à Hugo Mallat pour ses photos !