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USE CASE

IT-Service-Status analysieren

Analysieren Sie den Status Ihrer Services mit Bezug auf kritische IT-Assets, Entitäten, KPIs und Drittanbieter-Anwendungen – auf einer einzigen, zentralen Übersicht.

ITSI Service Analyzer mit Drill-down in den Service-Status

Herausforderung

Kaum Echtzeit-Kontext zum Service-Status und kein Einblick in die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb

ITOps- und Engineering-Teams arbeiten an Incidents oft in Silos und mit unterschiedlichen Analysetools. Ohne Transparenz und Kontext in einer zentralen Übersicht ist es schwierig zu erkennen, wie sich der Zustand von Assets, Services, Entitäten und Anwendungen von Drittanbietern auf die betriebswirtschaftliche Leistung auswirkt. Das Ergebnis sind doppelte Untersuchungen, kostspielige Krisenstäbe und unnötig lange MTTx.

Lösung

Status von IT und Services analysieren

IT- und Service-Status überblicken IT- und Service-Status überblicken

IT- und Service-Status überblicken

Sie bekommen eine zentrale Live-Ansicht von IT-Ressourcen, wichtigen Business-Services und Drittanbieter-Anwendungen.

Fehlerbehebung beschleunigen Fehlerbehebung beschleunigen

Fehlerbehebung beschleunigen

Warnmeldungen und Incident-Erkennungen sind rasch implementiert, sodass Sie Probleme schneller identifizieren und klären.

Optimierungsbedarf identifizieren Optimierungsbedarf identifizieren

Optimierungsbedarf identifizieren

Wichtige Verbesserungsfelder wie MTTD, MTTR und Alarmrauschen sind einfach zu identifizieren, zu überwachen und im Reporting zu erfasssen.

Integrationen für Splunk IT Service Intelligence

Effizientere Analysen mit einer zentralen End-to-End-Übersicht

In Splunk ITSI integrieren Sie vorhandene Daten aus Drittanbieter-Monitoring-Tools problemlos, sodass sie den Service-Status auf einen Blick analysieren können. Es stehen Ihnen dazu auf Splunkbase über 2.800 einsatzfertige Datenintegrationen und Content Packs für Business- und SaaS-Anwendungen wie SAP oder Microsoft 365 zur Verfügung.

Dies ist das allererste Mal, dass ich wirklich heterogenes Monitoring für den gesamten Technologiestapel meiner IT-Umgebung durchführen kann, da Splunk über alle Daten verfügt und es mir erlaubt, alles auf die gleiche Weise zu durchsuchen.

Don Mahler, Director of Performance Management, Leidos
SAP-Troubleshooting mit Service Analyzer in Splunk ITSI

Auswirkungen analysieren und Troubleshooting beschleunigen

Sie überschauen den aktuellen Zustand Ihrer Services und bekommen Analysen der weiteren Auswirkungen von Leistungseinbußen. Sie erhalten intelligente Warnmeldungen bei Anomalien, erkennen Probleme schneller und identifizieren präzise die KPIs, die auf Störungen hinweisen, sodass Sie Fehler beheben können, bevor sie eskalieren.

Mit Splunk können wir das IT-Management automatisieren und optimieren und gleichzeitig neue Geschäfts­möglichkeiten erschließen.

Kazuhisa Matsumoto, Director of Cloud Engineering Division, Cloud Engineering General Headquarters, IDC Frontier Inc.

Kontinuierliche Verbesserungen erfassen und vorantreiben

Sie überschauen rasch die Beziehungen zwischen Anwendungen und Infrastruktur und identifizieren die wichtigsten Bereiche für Verbesserungen. Wenn Sie Ihre KPIs automatisch zusammenfassen machen Sie Ihre Analysen noch effizienter und holen alles aus Ihrer Splunk-Investition heraus.

Zusammenhänge überschauen und KPI aufschlüsseln

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Angesichts der wachsenden Komplexität und der zunehmenden Datenmengen haben ITOps-Teams mit Alarmmüdigkeit, mangelndem Einblick in die Performance von geschäftlichen Services und überlangen ungeplanten Ausfallzeiten zu kämpfen. Splunk IT Service Intelligence (ITSI) hilft, das Alarmrauschen zu reduzieren, kann aufzeigen, wie sich IT-Metriken auf Business-Services und KPIs auswirken. Die Teams sind damit in der Lage, Incidents proaktiv zu verhindern und ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren.

Splunk ITSI ist ein Premium-Produkt zu Splunk Enterprise bzw. Splunk Cloud. Splunk ITSI bietet vorausschauende Performance-Dashboards in Echtzeit zum Monitoring des Service-Status. Es lässt sich mit ITSM-Software (IT Service Management) und Orchestrierungstools wie Splunk On-Call und der Automatisierungstechnologie von Splunk integrieren, sodass die Incident-Teams eine zentrale Konsole für Monitoring, Erkennung, Reaktion und Behebung bekommen.

Erste Schritte

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