Top-5-Ziele, die CIOs bis 2025 erreichen müssen

Anfang des Jahres habe ich unter dem Titel „Top 5 Outcomes CIOs Need to Achieve by 2025: Driving Business Value Through Technology“ die fünf wichtigsten Ziele herausgestellt, auf die CIOs den Erkenntnissen einiger meiner jüngsten Recherchen zufolge bis 2025 hinarbeiten sollten.

CIOs erhalten damit eine Richtschnur, durch die sie sicherstellen können, dass ihre Technologieinvestitionen auf dem Weg ins Jahr 2025 direkt zu Unternehmenswachstum, Resilienz und Wettbewerbsvorteilen beitragen. Denn schließlich stellt sich Erfolg nicht automatisch nur durch die Nutzung von Technologie ein. Entscheidend ist, dass sie im Einklang mit strategischen Geschäftszielen steht. Außerdem gilt es, eine Kultur zu fördern, die Entscheidungen auf Daten stützt und Innovationen gezielt voranbringt.

Die digitale Transformation schreitet immer schneller voran, und so stehen CIOs zunehmend unter Druck, den IT-Betrieb nicht einfach nur zu verwalten. Vielmehr wird von ihnen erwartet, konkreten Geschäftswert zu liefern und gestützt auf Sicherheit und Observability ein starkes Fundament für digitale Resilienz zu gestalten. Diverse Analystenhäuser liefern hierzu Erkenntnisse, aus denen sich die nachfolgenden 5 Kernpunkte ableiten lassen, die CIOs bis 2025 umzusetzen sollten. Berücksichtigt sind darin auch die finanziellen Vorteile bzw. der Business Value, der sich so durch Technologie generieren lässt.

1. Umsatzförderung und Kundenerlebnisse verbessern

• Hintergrund: Bis 2025 werden 80 % der CIOs explizit daran gemessen werden, inwieweit sie zum Umsatzwachstum beitragen (Gartner)
• Effekt: Durch Personalisierung wird es möglich, den Umsatz potenziell um 5–15 % zu steigern und zugleich bis zu 50 % der Kosten für die Kundenakquise einzusparen. (McKinsey & Company)
• Konkret umsetzbar durch: KI-gestützte Marketing-Automatisierung, kanalübergreifend personalisierte Customer Journeys, Data Analytics als Grundlage für datenfundierte Strategien zur Produktentwicklung und Preisgestaltung 
  

2. Effizientere Betriebsabläufe einführen und Kosten optimieren

• Hintergrund: Bis 2025 werden die Einsparungen, die Unternehmen durch Cloud-Computing realisieren, auf das Jahr gerechnet durchschnittlich eine Billion US-Dollar betragen. (IDC)
• Effekt: Durch Automatisierung können Unternehmen ihre Betriebskosten schätzungsweise um bis zu 30 % senken. (Forrester Research)
• Konkret umsetzbar durch: Workload-Migration in die Cloud, Automatisierung von Routineaufgaben mittels KI und Robotic Process Automation (RPA), agile Methoden für mehr Effizienz in der Software-Entwicklung.    

3. Daten als Kernsäule von Kultur und Entscheidungsfindung etablieren 

• Grund: Stützen sich Unternehmen umfassend auf Daten, ist es 23-mal wahrscheinlicher, dass sie ihre Mitbewerber übertreffen. (Harvard Business Review)
• Effekt: Bis 2025 dürfte datengestützte Entscheidungsfindung zu einer Wertgenerierung von bis zu 10 Billionen US-Dollar pro Jahr beitragen. (McKinsey Global Institute)
• Konkret umsetzbar durch: Plattformen für Data Governance und Analytics, Demokratisierung des Datenzugriffs für fundierte Entscheidungen, Programme zur unternehmensweiten Förderung der Datenkompetenz; Security, IT/Infrastruktur und Observability als weitere Kernelemente der Datenplattform

4. Cybersicherheit stärken und Risiken minimieren

• Hintergrund: Weltweit werden die jährlich durch Cyberkriminalität verursachten Kosten bis 2025 auf 6 Billionen US-Dollar ansteigen. (Cybersecurity Ventures)
• Effekt: Im Schnitt belaufen sich die Kosten einer Datenpanne auf 4,24 Millionen US-Dollar. (Ponemon Institute)
• Konkret umsetzbar durch: Sicherheit nach Zero-Trust-Modell, Umsetzung einer DevSecOps-Methodik, Bedrohungserkennung anhand von Technologien für durchgängiges Monitoring. 

5. Digitale Transformationsinitiativen annehmen und vorantreiben 

• Hintergrund: Unternehmen, die in Sachen Digitalisierung führend sind, verzeichnen eine um 26 % höhere Rentabilität. (MIT Sloan Management Review)
• Effekt: Potenziell wird durch die digitale Transformation ein zusätzlicher Unternehmenswert von 25 % erschließbar. (McKinsey & Company)
• Konkret umsetzbar durch: Förderung einer innovations- und experimentierfreudigen Kultur, bereichsübergreifende Zusammenarbeit bei der Identifikation digitaler Potenziale, fortlaufende Kompetenzentwicklung in IT-Teams im Hinblick auf neue Technologien; Klarheit über eure Journey auf dem Weg zu digitaler Transformation und digitaler Resilienz.    

Damit ihr aus diesen fünf Punkten noch mehr für euch mitnehmen könnt, poste ich auf LinkedIn detaillierte Artikel zu jedem einzelnen davon. Alle sind herzlich eingeladen, sie zu lesen. Und Teilen ist natürlich ausdrücklich erwünscht! 

1. Umsatzförderung und Kundenerlebnisse verbessern
2. Effizientere Betriebsabläufe einführen und Kosten optimieren
3. Daten als Kernsäule von Kultur und Entscheidungsfindung etablieren
4. Cybersicherheit stärken und Risiken minimieren
5. Digitale Transformationsinitiativen annehmen und vorantreiben