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使用案例

分析 IT 服务运行状况

通过单一视图分析关键 IT 资产、实体、关键绩效指标和第三方应用程序的服务运行状况。

ITSI 服务分析器可对服务的运行状况进行深入分析

挑战

服务运行状况和业务影响的实时上下文有限

ITOps 和工程团队往往各自为政,使用不同的分析工具处理事件。由于缺乏集中的可见性和上下文,很难了解 IT 资产、服务、实体和第三方应用程序的运行状况对业务绩效的影响。这将导致重复调查、昂贵的作战室和更长的 MTTx。 

解决方案

分析 IT 和服务运行状况

查看 IT 和服务运行状况 查看 IT 和服务运行状况

查看 IT 和服务运行状况

在单一视图中查看 IT 资产、关键业务服务和第三方应用程序

加快故障排除 加快故障排除

加快故障排除

快速实施警报和事件检测,以便更快地发现和解决问题。

发现有待改进的领域 发现有待改进的领域

发现有待改进的领域

轻松识别、跟踪和报告需要改进的关键领域,如 MTTD、MTTR 和警报噪声。

Splunk IT Service Intelligence 集成

通过端到端单一视图更高效地进行分析 

将现有第三方监控数据轻松接入 Splunk ITSI,并一目了然地分析服务运行状况。利用 Splunkbase 的 2,800 多种数据集成和内容包,为 SAP 和 M365 等业务和 SaaS 应用程序提供开箱即用的服务。

这是我第一次真正能够对我的 IT 环境进行异构、上下叠加的监控,因为 Splunk 拥有所有数据并允许我以相同的方式搜索所有数据。

Don Mahler, 绩效管理总监,Leidos
通过 Splunk ITSI 中的服务分析器对 SAP 进行故障排除

评估服务影响并加快故障排除

查看服务的当前运行状况以及服务性能下降的下游影响分析。对异常情况发出智能警报,快速发现问题并确定造成服务中断的具体关键绩效指标,以便在问题升级之前加以解决。

我们可以通过 Splunk 实现 IT 管理工作的自动化和优化,同时抓住新的商机。

Kazuhisa Matsumoto, IDC Frontier Inc 云工程总部云工程事业部总监

获取并推动持续改进

快速查明应用程序和基础设施之间的关系,并确定需要改进的关键领域。充分利用 Splunk 投入,通过自动汇总关键绩效指标来提高分析效率,从而节省时间。

了解各种关系并深入分析各种关键绩效指标

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使工程师能够克服云复杂性,并随着他们的移动速度加快而交付商业价值。

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集成

通过 Splunkbase 对 Splunk 进行更加深入的挖掘利用

Splunk Cloud Platform 和 Splunk Enterprise 支持 2800 多种可以扩展 Splunk 功能的应用程序,所有这些应用程序都可以在 Splunkbase 上免费获得。

详细了解 IT Service Intelligence

随着复杂性和数据量的不断增加,ITOps 团队正在努力应对警报疲劳、对业务服务性能缺乏了解以及长期意外停机等问题。Splunk IT Service Intelligence (ITSI) 有助于减少警报噪声,更好地了解 IT 指标对业务服务和关键绩效指标的影响,并积极主动地防止事故和最大限度地减少计划外停机时间。

Splunk ITSI 是专为 Splunk Enterprise 或 Splunk Cloud 量身打造的高阶产品。ITSI 可提供实时预测性性能仪表板,以监控服务运行状况。它可与 IT 服务管理 (ITSM) 和 Splunk On-Call 等编排工具以及 Splunk 的自动化技术进行集成,因此团队可以从单一位置监控、检测、响应和解决所有事件。

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