确定具有适当经验和专业知识的人员来处理任何事件。此外,简化待命时间表和上报流程。
团队成员只需使用手机即可获得完整的事件响应功能。因此,他们可以在自己想要的任何地方工作。
使用历史见解和审计跟踪来识别类似事件,以便更好地主动解决事件。
为事件添加背景信息,并使用操作手册、文章和仪表板等资源来帮助响应人员更快地对事件进行分类和解决。
选择具有适当专业知识的响应人员,并提供类似事件的信息,以便更有效地解决问题。
无论你做什么,你都会经历失败。越早知道,越早修复,就能更好地保护你的用户体验。