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유즈 케이스

웹 및 모바일 성과 최적화

기본 가동 시간을 넘어 모든 배포에서 탁월한 최종 사용자 경험을 제공할 수 있는 웹, 모바일 및 애플리케이션 성능 메트릭을 우선적으로 고려합니다.

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보호

난제 요소

열악한 사용자 경험으로 인한 비즈니스 비용 증가

양질의 사용자 경험을 제공하기는 점점 더 어려워지고 있습니다. 디지털 기술은 빠르게 변화하고 있으며, 이로 인해 시스템의 복잡성 또한 더욱 높아지고 있는 상황입니다. 고객에게 영향을 미치는 문제의 원인을 쉽게 찾아 해결하지 못하거나 사용자의 기대에 부응하지 못하면 저조한 성과를 내게 됩니다. 결과적으로 고객 만족도는 떨어지고, 비즈니스는 어려움을 겪게 될 것입니다.

솔루션

성능 최적화로 탁월한 고객 경험 제공

모든 요소에 대한 명확한 가시성 모든 요소에 대한 명확한 가시성

사전에 문제 탐지

전체 사용자 여정을 사전에 모니터링하여 적절한 가동 시간과 성능을 보장하고, 실제 사용자에게 문제가 발생하기 전에 문제를 해결합니다.

프로덕션 환경 다운타임 감소 프로덕션 환경 다운타임 감소

프론트엔드에서 백엔드까지 폭넓은 데이터 상관

웹 브라우저에서 백엔드 서비스에 이르기까지 모든 데이터 원본 및 유형에 대한 전체적인 가시성을 확보하여 컨텍스트 전환 및 사각 지대를 제거합니다.

신규 유즈 케이스의 빠른 도입 신규 유즈 케이스의 빠른 도입

자동으로 성능 미세 조정

설정 시 제공되는 통합 경고와 업계 표준 사용자 경험 및 SEO 메트릭을 통해 지속적으로 문제를 탐지하고 여러 개선 사항의 우선순위를 지정합니다.

보호

최종 사용자에게 영향을 미치는 문제를 더 신속하게 식별 및 해결

Splunk는 샘플링되지 않은 데이터에 대한 전체 트랜잭션 분석, 향상된 시각화 및 비디오 리플레이를 제공하여 문제 해결 과정을 간소화합니다. 문제가 발생한 위치가 프론트엔드이든 백엔드이든 관계 없이 최종 사용자 문제의 원인을 신속하게 파악하고 MTTR(평균 해결 시간)을 단축합니다.

우리 모두 다운타임이 비즈니스에 미칠 수 있는 잠재적인 영향을 잘 알고 있습니다. 환경에 대한 전반적인 가시성을 통해 안정성과 회복 탄력성을 선제적으로 강화할 수 있도록 도와 주는 Splunk 옵저버빌리티는 정말 고마운 솔루션이죠.

Jose Felipe Lopez, Rappi 엔지니어링 관리자
보호

모든 배포에서 양질의 사용자 경험 제공

Splunk Observability Cloud를 사용하면 가동 시간 및 성능 테스트를 CI/CD 파이프라인과 사전 프로덕션 프로세스에 통합할 수 있습니다. 로그인 또는 체크아웃과 같은 사용자 경험을 확인하고, 실제 사용자에게 새로운 기능을 푸시하기 전에 고객 여정에서 지연이나 오류를 제거하십시오.

Splunk의 필름 스트립은 비즈니스 및 마케팅 사용자가 새로운 기능이나 콘텐츠가 성능에 어떤 영향을 미치는지 정확히 이해할 수 있게 도와 줍니다. 사이트에 새로운 설계 기능을 추가하기 전과 후에 페이지가 어떻게 로드되는지 정확히 확인할 수 있으므로 마케팅 및 타사 공급업체에 대한 책임을 명확히 할 수 있죠.

Scott Jungling, Build.com 프론트엔드 엔지니어링 관리자
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장애가 발생하기 전에 해결하는 성과 문화 조성

Splunk Observability Cloud는 300개 이상의 성능 베스트 프랙티스로 구성된 기본 제공 라이브러리를 갖추었으며, 다른 옵저버빌리티 플랫폼 대비 최신 성능 메트릭을 제공합니다. 일반적인 문제를 신속하게 식별하고, 주요 메트릭에 대한 성능을 측정하고, 고객 경험에 대한 개선 사항을 구현하십시오.

새로운 기능 테스트부터 성능 개선 사항의 손쉬운 파악까지, Splunk 합성 모니터링은 개발 라이프사이클 전반에 걸쳐 성능을 강화하는 데 도움이 됩니다. Splunk 합성 모니터링을 사용한 덕분에 로드 시간을 30% 단축하여 고객이 겪는 문제를 해결하고 웹 성능을 최적화했습니다.

Tom Wilson, Blue Apron 수석 엔지니어

제품

업계 최고의 디지털 경험 모니터링

필요한 모든 최종 사용자 컨텍스트를 확보하십시오. 백엔드 성능 데이터에 원활하게 연결하면 웹, 모바일 및 애플리케이션 성능을 개선하여 고객에게 만족도 높은 경험을 제공하고 수익도 창출할 수 있습니다.

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클라우드 모니터링

실시간 메트릭 모니터링 및 경고를 사용하여 전체 기술 스택의 모든 클라우드와 서비스에 대해 완벽한 가시성을 확보하십시오.

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디지털 경험 모니터링 자세히 알아보기

DEM(디지털 경험 모니터링)은 고객 중심의 하향식 모니터링 접근 방식으로, 시스템 상태를 파악하기 위한 주요 신호로 인프라나 애플리케이션 가용성이 아닌 고객 경험에 초점을 맞춰 활용합니다.

합성 모니터링은 서비스 또는 사이트와 최종 사용자의 상호작용을 시뮬레이션하여 웹 페이지, 비즈니스 트랜잭션 또는 사용자 여정의 가용성(가동 시간), 기능 및 성능을 모니터링할 수 있도록 지원합니다.

RUM은 웹 페이지가 렌더링되거나 콘텐츠를 전송한 방식에 대한 타이밍(성능) 데이터, 오류 데이터(일반적으로 JS 오류), 최종 사용자와 관련된 차원 데이터(웹 브라우저, 장치 유형, 지역, 인터넷 제공자 등)를 포함하여 실제 사용자의 경험에 대한 정보를 제공합니다.

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