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유즈 케이스

IT 서비스 상태 분석

중요한 IT 자산, 엔터티, KPI 및 타사 어플리케이션에 대한 정보 등 서비스 상태를 단일 창에서 분석할 수 있습니다.

ITSI 서비스 어넬라이저는 서비스 상태에 대한 상세 분석을 제공합니다.

난제

서비스 상태 및 비즈니스 영향에 대한 실시간 컨텍스트 부족

ITOps와 엔지니어링팀은 서로 다른 분석 도구를 사용하기 때문에, 서로 소통이 없는 상황에서 동일 인시던트를 처리하는 경우가 있습니다. 중앙 집중식 가시성과 컨텍스트가 부족하면 IT 자산, 서비스, 엔터티 및 타사 어플리케이션의 상태가 비즈니스 성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하기 어렵습니다. 이로 인해 조사가 중복되고, 워룸에 비용이 많이 들며, MTTx는 길어집니다. 

해결책

IT 및 서비스의 상태 분석

IT 및 서비스 상태 보기 IT 및 서비스 상태 보기

IT 및 서비스 상태 보기

IT 자산, 중요 비즈니스 서비스 및 타사 어플리케이션에 대한 정보를 실시간으로 제공하는 단일 창에 접근할 수 있습니다.

문제 해결 가속화 문제 해결 가속화

문제 해결 가속화

경보 및 인시던트 탐지를 신속하게 구현하여 문제를 더 빠르게 식별하고 해결할 수 있습니다.

개선이 필요한 영역 식별 개선이 필요한 영역 식별

개선이 필요한 영역 식별

MTTD, MTTR 및 경보 노이즈 등 개선이 필요한 주요 영역을 쉽게 식별하고 추적 및 보고할 수 있습니다.

Splunk IT 서비스 인텔리전스 통합

단일 엔드 투 엔드 뷰로 보다 효율적으로 분석 

기존에 사용하는 타사 모니터링 데이터를 Splunk ITSI에 손쉽게 온보딩하고 서비스 상태를 한 눈에 분석할 수 있습니다. 또한 SAP 및 M365와 같은 비즈니스 및 SaaS 어플리케이션을 지원할 수 있는 2,800개 이상의 데이터 통합 및 콘텐츠 팩을 바로 사용할 수 있습니다. 

Splunk는 모든 데이터를 보유하고 있고 일관성 있는 방식으로 모든 데이터를 검색할 수 있기 때문에, IT 환경 내의 이기종의 스택을 전체적으로 모니터링 할 수 있습니다. 이런 경험은 이번이 처음입니다.

Don Mahler 성능 관리 담당 이사, 레이도스
Splunk ITSI의 서비스 어넬라이저를 활용한 SAP 문제 해결

서비스 영향 평가 및 신속한 문제 해결

현재 서비스 상태와 서비스 저하가 다운스트림에 주는 영향 분석을 확인해야 합니다. 이상 징후에 대해서는 지능적으로 경보를 발생시키고, 문제를 신속하게 탐지하고, 중단의 원인이 되는 특정 KPI를 식별하여 문제가 확대되기 전에 해결할 수 있습니다. 

Splunk를 사용하면 IT 관리를 자동화하고 최적화하는 동시에 새로운 비즈니스 기회를 포착할 수 있습니다.

카즈히사 마츠모토(Kazuhisa Matsumoto), 클라우드 엔지니어링 이사, 클라우드 엔지니어링 본부, IDC 프론티어

문제점 파악을 통한 지속적 개선 사항 추진

어플리케이션과 인프라 간의 관계를 신속하게 파악하고 개선이 필요한 주요 영역을 식별할 수 있습니다. 보다 효율적인 분석을 위해 KPI를 자동 요약하여 Splunk에 대한 투자를 최대한 활용하고 시간을 절약할 수 있습니다.

문제의 관계를 이해하고 KPI에 대한 상세 분석

관련 제품

모든 환경 및 기술 스택에서 문제를 찾을 수 있습니다.

엔지니어는 클라우드의 복잡성을 극복하고 더 빠르게 움직이면서 비즈니스 가치를 제공할 수 있습니다.

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관련 유즈 케이스

경보 노이즈 감소 경보 노이즈 감소

경보 노이즈 감소

기존 도구에서 발생되는 경보를 그룹화하고 우선순위를 지정하여, 예기치 않은 다운타임의 최소화 및 인사이트 확보가 가능하며, 문제의 근본 원인도 찾을 수 있습니다.

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서비스 중단 방지 서비스 중단 방지

서비스 중단 방지

경보를 통해 대응하는 것이 아니라 사전 예방적 사고 대응을 활용하면 잠재적인 문제를 해결하고 서비스 중단이 발생하기 전에 예방할 수 있습니다.

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앱 및 인프라 문제 해결 앱 및 인프라 문제 해결

앱 및 인프라 문제 해결

Splunk 플랫폼을 통해 포괄적인 가시성을 확장성 있게 확보할 수 있으며, 혁신과 문제 해결의 속도를 높일 수 있습니다.

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통합

스플렁크베이스를 통한 Splunk 활용 극대화

Splunk 클라우드 플랫폼 및 Splunk 엔터프라이즈는 Splunk의 기능을 확장해 줄 2,800개 이상의 어플리케이션을 지원하며, 해당 어플리케이션은 모두 스플렁크베이스에서 무료로 제공됩니다.

IT 서비스 인텔리전스에 대해 자세히 알아보기

복잡성이 증가하고 데이터 양이 증가함에 따라 ITOps 팀은 지나친 경보로 인한 피로, 비즈니스 서비스 성능에 대한 이해 부족, 예기치 않은 다운타임의 장기화 등으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. Splunk ITSI는 경보 노이즈를 줄이고, IT 메트릭이 비즈니스, 서비스 및 KPI에 미치는 영향에 대한 이해를 개선하며, 인시던트 사전 예방 및 예기치 않은 다운타임 최소화에 도움이 됩니다.

Splunk ITSI는 Splunk 엔터프라이즈 또는 Splunk 클라우드용으로 제작된 프리미엄 솔루션입니다. ITSI에서는 서비스 상태 모니터링을 위한 실시간 성능 및 성능 예측 대시보드를 제공하며, ITSM 및 Splunk 온콜과 같은 오케스트레이션 도구 그리고 Splunk 자동화 기술과 통합이 가능합니다. 그 결과 팀원들은 단일 지점에서 인시던트를 모니터링, 감지, 대응 및 해결할 수 있습니다.

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AIOps를 통해 서비스 성능을 분석하고 IT 전략의 성숙도를 향상시켜 보십시오.