挑戰
若各個團隊與工具各自為政，就難以知道該聯絡誰、該如何解決問題。這種被動回應方式會導致成本增加，必須重複處理工作，導致團隊士氣低落。
解決方案
防患未然，預防中斷
可適性臨界值和異常偵測能力，有助於減少誤報並主動解決問題。
早期警示訊號與預測性引導功能可供直接使用，提前應對大量湧來的警示。
最多提前 30 分鐘預測服務健康情況，可防患未然、預防中斷。
當出現正常變化時，靜態的基準可能會導致誤報。Splunk ITSI 內的可適性臨界值會使用機器學習找出歷史資料中的模式，並設定自訂臨界值，主動避免誤報，同時減少警示疲勞的狀況。
用來監控與警示的 Splunk ITSI 內容套件是立即可用的產品，能提早預報警示即將大量出現，讓團隊有時間主動採取行動，並快速隔離與分級事件。
可根據警示會對組織造成的影響程度，智慧分類警示並排定優先順序。如此一來，系統最早可在 30 分鐘前預測服務效能，讓團隊有更多時間防患未然。
相關產品
可讓工程師克服雲端複雜度，隨著工程師加速工作的過程，從中創造商業價值。
使用預測分析、KPI 導向監控和精簡事件管理檢視畫面，來主動防止業務中斷狀況。
用自動化事件回應改善令人喪氣的待命過程，並改善業務成果。
擷取、路由、轉型的資料基礎，可為現代企業提供業務和技術韌性。
將現有工具分組並排定警示的優先順序，以便將非預期停機狀況降到最低、取得深入見解，並找出可能的根本原因。
可在在單一檢視畫面中，即時查看服務健康狀況，以及關鍵 IT 資產、實體、KPI 與第三方應用程式。
透過 Splunk 平台取得大規模的全面可見性，加速創新與疑難排解。
整合
使用 Splunkbase 讓 Splunk 發揮更多效益
Splunk Cloud Platform 與 Splunk Enterprise 支援 2,800 多個可擴展 Splunk 功能的應用程式，全部都能在 Splunkbase 免費取得。
若 ITOps 團隊各自為政，就無法掌握其他團隊的活動，而不得不被動回應問題。由於資料來自多個監控工具、底層基礎結構、第三方應用程式和關鍵業務服務，且資料數量不斷攀升，導致團隊更難瞭解當前情況。最後，各自孤立的團隊會因為流程效率不彰而精疲力竭，只能忙著回應問題，無法搶在問題衍生出更多問題之前主動修正。這就是為什麼 ITOps 團隊需要考慮採取主動回應事件的措施，以防患未然、預防中斷。
隨著資料越來越複雜，數量越來越多，ITOps 團隊正面臨著警示疲乏、對業務服務效能缺乏理解，以及非預期停機時間變長等問題。Splunk IT Service Intelligence (ITSI) 能協助減少警示雜訊，可以對 IT 指標影響業務服務與 KPI 的狀況有更深入的瞭解，並主動預防事件發生，將非預期停機時間降到最低。
Splunk ITSI 是針對 Splunk Enterprise 或 Splunk Cloud 建置的高階產品，可以提供即時預測性效能儀表板，讓使用者監控服務健康情況。這個產品整合 IT 服務管理 (ITSM)、Splunk On-Call 等協調工具與 Splunk 的自動化技術，讓團隊可以在單一地點監控、偵測、回應與解決所有事件。
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