影响
停机会导致整体业绩下滑
收入损失、监管罚款和加班费用等直接停机成本会对企业造成沉重打击。但在表面之下，创新、生产力和声誉受损等隐性成本同样会造成毁灭性打击。
- 收入方面受到的打击最大，每家公司会遭受 4900 万美元的损失。
- 64% 的技术主管表示，停机会降低工作效率。
- 事件发生后，股价平均将下跌 2.5%。
原因
停机的原因多种多样
停机不仅是一个技术问题，也是一个业务问题。受访者证实，造成停机的原因有 ITOps、工程和安全问题。没有哪个部门或角色能免受影响。
- 56% 的停机与网络安全有关；44% 的停机源自应用程序或基础设施问题。
- 人为错误造成的停机 MTTD 为 17-18 小时；平均停机 MTTR 为 67-76 小时。
- 41% 的技术主管表示，客户往往最先发现停机。
领先组织
韧性领先组织的特质和策略
出现停机时，具有数字韧性的组织能更快地解决问题，避免经济损失。发现领先组织的共同特点，为自己的策略提供参考。了解韧性领先组织如何：
- 在勒索软件攻击恢复速度方面实现 84% 的领先水平。
- 少支付 2,000 万美元的事故后监管罚款和 SLA 未达标罚款。
- 以非领先组织 4 倍的速度在现有工具中扩大使用生成式 AI 功能。
