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SLO 플레이북: 혁신과 신뢰 사이의 균형
옵저버빌리티의 목적은 시스템에 대한 신뢰도와 고객의 만족도를 향상시키는 것입니다. 하지만 이 두 가지 목표를 동시에 이루는 것은 어려울 수 있습니다. 따라서 많은 기업들이 SLO(서비스 수준 목표)를 활용하고 있습니다. SLO는 특정 기간 동안 사용자에게 제공하고자 하는 성능 및 신뢰도 목표 수준을 의미합니다. 본 플레이북에서는 다음의 내용을 제공합니다.
- SLO와 SLI(서비스 수준 지표), SLA(서비스 수준 계약)의 비교 및 세 가지 요소가 유기적으로 작용하는 방식
- SLO가 유연성, 우선순위 지정, 다운타임 위험 감소와 같은 이점을 제공하는 이유
- 포괄적 SLO 전략에서의 핵심 전술
- Splunk 옵저버빌리티를 통한 SLO 관리 방법
