다운타임의 숨겨진 비용
글로벌 상위 2,000대 기업은 디지털 환경 내 문제 발생 또는 서비스 지연으로 매년 4,000억 달러의 비용을 지출합니다. 회복 탄력성 리더 기업이 문제를 바로 잡고, 예기치 못한 문제와 막대한 손해를 피하는 방법을 알아보십시오.
영향
손실을 야기하는 다운타임
매출 손실, 규제 관련 벌금 및 초가 근로 수당 등의 직접적 비용으로 기업은 큰 타격을 입습니다. 하지만 혁신 둔화, 생산성 저하, 평판 훼손과 같은 숨겨진 비용 또한 똑같이 치명적이 여파를 가져옵니다.
- 매출 손실이 그 중에서도 가장 규모가 큰데, 기업 당 4,900만 달러에 달합니다.
- 기업 경영진의 64%가 다운타임으로 생산성이 저하된다고 답했습니다.
- 사고 발생 후 주가도 평균 2.5% 하락합니다.
원인
다운타임, 어디에서나 발생 가능해
다운타임은 기술적인 문제가 아닌, 비즈니스에도 영향을 미치는 문제입니다. 응답자들은 다운타임이 ITOps, 엔지니어링 및 보안 이슈 때문에 발생한다고 답합니다. 그 어떤 부서 또는 담당자도 다운타임의 영향에서 안전하지 않습니다.
- 다운타임의 56%는 사이버 보안과 관련 있으며, 44%는 어플리케이션 또는 인프라 문제와 관련 있습니다.
- 휴먼 에러로 야기된 다운타임 탐지 평균 시간(MTTD)은 17~18시간이며, MTTR은 67~76시간에 달합니다.
- 기술 경영진의 41%는 고객이 다운타임을 먼저 탐지하는 경우도 있다고 답했습니다.
리더
회복 탄력성 리더 그룹의 특징 및 전략
디지털 측면에서 회복 탄력성이 뛰어난 기업은 다운타임 관련 문제를 보다 신속히 해결하고 이로 인한 재정적 여파를 예방할 수 있습니다. 이와 같은 리더 그룹의 공통된 특징을 확인하여 본인의 전략에 적용해 보십시오. 회복 탄력성 리더 그룹이 다음을 어떻게 성공적으로 수행하는지 그 방법을 확인해보십시오.
- 랜섬웨어 공격으로부터 84% 신속하게 회복.
- 규제 관련 벌금 및 인시던트 후 SLA 위약금으로 발생되는 비용이 2,000만달러 더 적음.
- 기존 도구에 내장된 생성형 AI 기능 사용률이 리더외 그룹 대비 4배 높음.
